Délai de dépannage lamentable ?!

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonjour,

Pas la peine de s’acharner sur lui car quelque part il a raison. Chez Free le traitement est différent suivant le client et l'état d'humour du conseiller.

Certains ont l'échange tout de suite, d'autres doivent attendre le passage d'un technicien et d'autres doivent payer 200 ou 400€ pour l'échange.

Va comprendre !!! Laughing

taduarial

j'ai souvenir de la venue du technicien Free après 2 semaines en 2008 (mais de 1 mois chez Numéricable en 2011), il y a du progrès.

neolupus

Pour ma part,

orage sauf que j'ai débranché la Freebox trop tard elle avait pris un choc électrique... Embarassed

et comme c'est toujours fun c'était un vendredi soir... J'ai appelé sans grande conviction la Hotline le samedi... Prise en compte du soucis, forcément même allumée ils ne voyaient pas la Freebox.

Demande d'échange lancée... La nouvelle FB livrée le mardi Shocked

Là ou je ne comprends pas c’est pour le technicien...

Niveau Hotline ils doivent sans doute "détecter la FB"... ou alors il y a autre chose

olidru · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2016 Messages: 5

Vous pouvez chercher toutes les excuses possibles, mais au final j'ai du attendre 15 jours pour avoir enfin cette nouvelle box. Ce qui a été le plus exaspérant c'est de tomber sur des gens qui sont incapables de te renseigner sur ta situation, qui mentent ou inventent pour que tu raccroches...