arrazzi (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Juin 2016, 10:28 Sujet du message: Explication du Roaming Free Mobile
Explication du Roaming Free Mobile113865105225
Bonjour,
Quelqu'un peut il m'expliquer clairement le système des 3 Go, 35j/an par destination décompté du forfait ça veut dire que si j'ai déjà consommé 3 Go de mon forfait en France je peux plus avoir de Roaming ?
J'avoue que c 'est super complexe et surtout que j'y comprend rien !!
(exemple j'ai consommé 5 Go de mon forfait 50 Go, (j'ai un tel 4G) ,en France et je vais en Espagne comment ça marche ?)
Renard des ondes, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 11:48 Sujet du message: Re: Explication du Roaming Free Mobile
Re: Explication du Roaming Free Mobile7061865579
arrazzi a écrit:
Bonjour,
Quelqu'un peut il m'expliquer clairement le système des 3 Go, 35j/an par destination décompté du forfait ça veut dire que si j'ai déjà consommé 3 Go de mon forfait en France je peux plus avoir de Roaming ?
J'avoue que c 'est super complexe et surtout que j'y comprend rien !!
(exemple j'ai consommé 5 Go de mon forfait 50 Go, (j'ai un tel 4G) ,en France et je vais en Espagne comment ça marche ?)
Merci de votre aide...
C'est une excellente question
A priori le quota est de 3 Go/ mois maximum sur les réseaux en Roaming
Ensuite la data est bloquée , il n' y a pas de débit réduit .
Jusque là pas de souci ...
Ce qui pose problème c'est le fait que si l'enveloppe data est entamée avant de partir , les 3 Go ne seraient plus alloués
A confirmer , mais dans ce cas , sauf à anticiper le déplacement , la data en Roaming est plus que limitée
Si c'est le cas il faut que Free modifie le mode de calcul de toute urgence
loggoi, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 11:50 Sujet du message: Re: Explication du Roaming Free Mobile
Re: Explication du Roaming Free Mobile34583206
arrazzi a écrit:
Bonjour,
Quelqu'un peut il m'expliquer clairement le système des 3 Go, 35j/an par destination décompté du forfait ça veut dire que si j'ai déjà consommé 3 Go de mon forfait en France je peux plus avoir de Roaming ?
J'avoue que c 'est super complexe et surtout que j'y comprend rien !!
(exemple j'ai consommé 5 Go de mon forfait 50 Go, (j'ai un tel 4G) ,en France et je vais en Espagne comment ça marche ?)
Merci de votre aide...
il y a eut plusieurs articles d'universfreebox qui expliquent le fonctionnement du Roaming, sans compter le site d'assistance de Free Mobile....
donc oui, si vous dépassez 3 Go de data dans le mois, vous n'avez plus de "réserve" pour du Roaming. Extrait de la FAQ sur le site de Free Mobile :
Mon volume de 3 Go est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations incluses ? Et pour mon volume de 20/50 Go ?
Oui, l'usage d'Internet mobile dans une destination incluse est décompté de l'enveloppe Internet globale du forfait Free.
Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre d'une utilisation dans une destination incluse.
Renard des ondes, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 11:57 Sujet du message:
7061865579
Citation:
Oui, l'usage d'Internet mobile dans une destination incluse est décompté de l'enveloppe Internet globale du forfait Free.
Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre d'une utilisation dans une destination incluse.
Autant dire qu'il n' y a pas de data en Roaming , sauf à anticiper son voyage
c'est à dire peu consommer sa data entre le renouvellement du forfait et la date de départ ..
Une évolution de ce mode de calcul pourri s'impose..
C'était compréhensible quand l'enveloppe totale était à 3 Go
Aujourd'hui ça rend la data inutilisable dans le cadre du Pass
Dernière édition par Renard des ondes le Mar 28 Juin 2016, 12:11; édité 1 fois
borneo, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 12:25 Sujet du message:
130169120036
Une autre question : imaginons qu'on aille une semaine en Allemagne et une semaine en Italie. Si on a déjà utilisé 1 Go en France, on aura droit à combien dans chacun des pays ?
Mobilux, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 12:28 Sujet du message:
130487120346
Hello,
Ah moi je croyais que seul le quota 3 Go en 3G quand il est utilisé avec tel 3G et/ou un smartphone non reconnu 4G par Free (sic) était décompté aussi bien en France qu'en Roaming ??
Si s'est comme vous dites et que cela touche tout les quota (3 Go, 20 et 50 quelque soit le mode de connexion), s'est bien ficelée.
Freeboooox, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 12:30 Sujet du message:
10450096995
Bonjour,
Moi aussi je me pose toujours la question malgrès les FAQ de Free et les news d'UF car ils sont loin d'être clairs sur le sujet.
Donc si je comprends bien dans ce cas de figure :
- Renouvellement du forfait le 1er du mois (pour faire simple) avec donc 50 GO de fair use
- Départ prévu à l'étranger du 10 au 25 mois
Si je consomme plus de 3 Go en France entre 1er et le 10, je l'ai dans le baba
Si j'anticipe le voyage et donc je consomme 0 Go entre le 1er et le 10, là j'aurais les 3 Go pendant mon voyage ce qui fait qu'il me restera 47 Go à consommer en 5 jours soit du n'importe quoi au final.
Renard des ondes, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 12:35 Sujet du message:
7061865579
Mobilux a écrit:
Hello,
Ah moi je croyais que seul le quota 3 Go en 3G quand il est utilisé avec tel 3G et/ou un smartphone non reconnu 4G par Free (sic) était décompté aussi bien en France qu'en Roaming ??
Si s'est comme vous dites et que cela touche tout les quota (3 Go, 20 et 50 quelque soit le mode de connexion), c'est bien ficelée.
Mobilux.
Pas une escroquerie puisque les conditions du Pass sont expliquées dans l'assistance
Mais je ne défends pas du tout Free sur ce coup , effectivement .
Que ce soit limité à 3 Go/ mois se comprend , mais hors conso Métropole.
Renard des ondes, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 12:39 Sujet du message:
7061865579
Freeboooox a écrit:
Bonjour,
Donc si je comprends bien dans ce cas de figure :
- Renouvellement du forfait le 1er du mois (pour faire simple) avec donc 50 GO de fair use
- Départ prévu à l'étranger du 10 au 25 mois
Si je consomme plus de 3 Go en France entre 1er et le 10, je l'ai dans le baba
Si j'anticipe le voyage et donc je consomme 0 Go entre le 1er et le 10, là j'aurais les 3 Go pendant mon voyage ce qui fait qu'il me restera 47 Go à consommer en 5 jours soit du n'importe quoi au final.
Pas très pratique tout ça
Salut Freeboooox,
C'est un point du Pass à faire évoluer ..
Mais je crois bien que le mode de calcul est comme ça
Ma fille est récemment partie en Grèce , et tout fonctionnait bien sauf la data cellulaire
Elle avait effectivement consommé plus de 3 Go avant de partir
arrazzi (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Juin 2016, 13:16 Sujet du message:
113865105225
Bon j'ai donc bien compris qu'il faut partir à l'étranger en début de mois d'abonnement car si les 3 Go sont dépassés en France ,RIEN du tout à l'étranger !!! ça c'est quand même un peu fort !!! ET surtout une astuce pas très claire pour faire croire qu'on en donne plus que les concurrents !!
Bon ben je sais et j'agirai en conséquence ...
Mobilux, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 13:20 Sujet du message:
130487120346
Myck77 a écrit:
À la différence que chez Free, c'est 3 Giga par pays 35jours chacun, alors d'Orange, une fois l'enveloppe cramée, il faut attendre 1 ans pour récupérer son quota
Et là une fois de plus, s'est bien de la part de tout les opérateurs.
Si s'est pas d'un coté, s'est de l'autre.
Je viens de voir la suisse est incluse dans le Roaming d'Orange parcontre.
Vador64, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 13:41 Sujet du message:
6229356492
Myck77 a écrit:
À la différence que chez Free, c'est 3 Giga par pays 35jours chacun, alors d'Orange, une fois l'enveloppe cramée, il faut attendre 1 ans pour récupérer son quota
C'est vrai mais au moins chez Orange c'est clair! (Pour une fois...)
Toshiroo, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 15:24 Sujet du message:
10786699922
J'sais pas si vous vous servez beaucoup du pass destination(à priori non) mais il n'y a absolument pas de limitation de ce genre malgré ce qui est marqué sur le site de Free.
Je suis parti en Espagne il y a 2 mois, j'avais consommé 30go, une fois là-bas j'avais toujours Internet...
Par contre après les 3 go c'est fini, plus rien, même pas de débit réduit ou payant !
Renard des ondes, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 15:40 Sujet du message:
7061865579
Toshiroo a écrit:
J'sais pas si vous vous servez beaucoup du pass destination(à priori non) mais il n'y a absolument pas de limitation de ce genre malgré ce qui est marqué sur le site de Free.
Je suis parti en Espagne il y a 2 mois, j'avais consommé 30go, une fois là-bas j'avais toujours Internet...
Par contre après les 3 go c'est fini, plus rien, même pas de débit réduit ou payant !
C'est une excellente nouvelle si c'est le cas .
Je suis allé au Royaume Uni dernièrement mais je n'ai pu le vérifier :
J'étais en dessous des 3 Go avant de partir et ne les ai pas atteints pendant mon séjour( utilisation de réseaux Wifi etc..)
Sauf ( quand même ??)que cela irait à l'encontre de la phrase de l'assistance :
Citation:
Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre d'une utilisation dans une destination incluse.
sylar91, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 17:19 Sujet du message:
7261767486
Pour ma part,je confirme que ou la FAQ n'est pas clair ou l offre a evolue mais Free n'as pas comuniquer officielement,
j'expose ma situation qui date du mois dernier
* j'ai été en Espagne Barcelone pour une semaine
je suis parti de France avec 8.4 Go consommé sur mon forfait dans la logique,je ne devrais plus rien avoir pour le pass destination si on suis ce que l'on nous explique.
Mais consomation Internet sans souci,et j ai eu une consommation de 535 mo pour l'Espagne dans mon suivi conso(sans hors forfait).
Je suis rentré en France et j ai appelé Free pour poser la question de manière inocente,la dame m'as dit que si je part en ayant consommer 3 Go ici j ai plus rien a l'etranger Mais dans la pratique voila.
Je pense que indirectement ont a tous 3 Go reservé pour le passe destination et que officielement ce n'est pas changé.
je vais repartir le mois prochain en Espagne je retesterai pour confirmé.
Toshiroo, Posté le: Mar 28 Juin 2016, 18:02 Sujet du message:
10786699922
Renard des ondes a écrit:
Sauf ( quand même ??)que cela irait à l'encontre de la phrase de l'assistance :
Citation:
Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre d'une utilisation dans une destination incluse.
Oui c'est le plus étonnant, je pense que ça doit être un genre de sécurité, de manière à ce que si un jour ça doit être bloqué(peu importe la raison), ils puissent le faire sans se faire taper sur les doigts
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