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(Fibre) Bloquée en étape 2
 
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thomabricot
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 04 Juil 2016
Messages: 3
 
3 points
thomabricot
(Auteur du topic), Posté le: Lun 04 Juil 2016, 10:46    Sujet du message: (Fibre) Bloquée en étape 2 (Fibre) Bloquée en étape 2 139506 128576 		Répondre en citant
Hello à tous!
Depuis une semaine Free V6 bloqué sur étape 2!
J'ai ouvert un incident le jour même, et depuis 0 news de la part de Free!!

Apres une petite enquête, j'ai appris que Free à attribué mon IP à un autre client!!! Car j'arrive à faire un PING sur ma box depuis l’extérieur.

J'ai donc contacté le service technique Fibre, qui on admis l'erreur mais depuis j'ai 0 infos et je suis toujours bloqué sur ETAPE 2!

Je trouve cela vraiment abusé...!

Comment faire avancer les choses!? Une semaine sans rien c'est un peu long...

Merci pour votre aide!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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Gillou43
Geek de L'Univers


Inscrit le: 25 Juil 2015
Messages: 1561
 
2509 points
Gillou43, Posté le: Lun 04 Juil 2016, 16:27    Sujet du message: 113287 104686 Répondre en citant
A part attendre vous ne pouvez pas faire grand chose Cry
Après vous pouvez essayer de les relancer souvent cela les bougeras peut être un peu.  
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Domina
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Fév 2016
Messages: 54
 
54 points
Domina, Posté le: Lun 04 Juil 2016, 22:40    Sujet du message: 127019 117067 Répondre en citant
Bonsoir

Une semaine c'est très long en effet sans service!

Comme dit plus haut, il faut patienter!
Par contre, relancer souvent, ne changera absolument rien! ça ne fera pas bouger plus les choses que ça parce qu'au téléphone, on ne vous dira rien de plus que d'attendre! ça risque de plus vous enerver qu'autre chose!

CDT  
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thomabricot
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 04 Juil 2016
Messages: 3
 
3 points
thomabricot
(Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Juil 2016, 10:50    Sujet du message: 139506 128576 		Répondre en citant
Gillou43 a écrit:
A part attendre vous ne pouvez pas faire grand chose Cry
Après vous pouvez essayer de les relancer souvent cela les bougeras peut être un peu.


Domina a écrit:
Bonsoir

Une semaine c'est très long en effet sans service!

Comme dit plus haut, il faut patienter!
Par contre, relancer souvent, ne changera absolument rien! ça ne fera pas bouger plus les choses que ça parce qu'au téléphone, on ne vous dira rien de plus que d'attendre! ça risque de plus vous enerver qu'autre chose!

CDT


Effectivement c'est long! J'ai contacté Free depuis l'ouverture du ticket et toujours rien..aussi bien par téléphone que sur le suivi! 0 Infos!
Seulement
"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."

Un grand bravo à Free pour l'inefficacité du service après vente / Client.  
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thomabricot
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 04 Juil 2016
Messages: 3
 
3 points
thomabricot
(Auteur du topic), Posté le: Mer 06 Juil 2016, 15:43    Sujet du message: Action Collective Contre Free! Action Collective Contre Free! 139506 128576 		Répondre en citant
https://forum.freenews.fr/index.php?topic=112125.0  
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