Erreur 80 sans aucune raison

david6413 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2016 Messages: 2

Bonjour,

Je suis chez Free depuis le mois de février et depuis maintenant une semaine (après un bon fonctionnement depuis le début) ma Freebox est en erreur 80.

Un ticket a été ouvert mais pas de nouvelles depuis 5 jours. Pour Free, tout va bien de leur coté et ce n'est plus entre leurs mains...) Depuis maintenant 3 jours en vacances sous la pluie avec les enfant, l'absence de télé et Internet se fait cruellement sentir.

Je trouve qu'il est quand même très frustrant de ne pas pouvoir avoir de nouvelles sur le rétablissement de la situation et surtout un délai pour celui-ci...

J'espère seulement que la durée sans Internet sera remboursée.

Déjà que n'ayant pas été prévenu que je devait moi-même résilier mon précédent abonnement Internet par mes propres moyens et ayant donc réglé un double abonnement pendant 3 mois..., mes débuts chez Free me coûtent de l'argent et de l'énervement

Quelqu'un d'autre que moi a-t-il eu ce genre de problème et en combien de temps cela a été résolu?

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Erreur sur l'adresse MAC, voire une erreur de câblage du côté d'Orange lors d'une intervention pour un autre abonné.

Voir avec les forums de l'ADUF.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

L'erreur 80 se traduit par deux cas de figure :

1 - Ta ligne est correctement câblé, mais l'adresse MAC n'est pas bonne
2 - Ta ligne n'est pas correctement câblé, mais l'adresse MAC est la bonne.

Donc si tu as demandé un changement de box (migration par exemple), celà peut expliquer parfois un cafouillage dans l'enregistrement de l'adresse MAC.
Sinon tu es peut être victime d'une erreur de câblage et que ta ligne a été câblé ailleurs

david6413 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2016 Messages: 2

Merci beaucoup,

Ma ligne ayant marché jusqu'à présent, je pense à une erreur de câblage du coté d'Orange. Je sors de la boutique Free et ils pensent aussi que l'erreur ne vient pas d'eux mais d'Orange

Bref, c'est pas gagné, je ne pense pas qu'il soit possible de mettre une quelconque pression sur France Télécom pour la résolution...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Si c'est un écrasement de ligne et que ça traine, tu peux saisir l'ARCEP

https://ARCEP.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre55-p21.pdf

magics