Pas de facture / Pas de débit

[kephren14 (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous,
En jetant un oeil sur mes factures Free je viens de m'apercevoir que je n'avais eu ni facture ni débit sur mon compte en banque pour le mois de juillet. J'ai appelé le 3244 qui ne savent pas d’où cela vient et que je dois envoyer un courrier... (A quoi servent ils ? )

Indication qui a surement rapport :
J'ai un abonnement Freebox Internet et un abonnement Free Mobile à 2€, ils étaient liés pour ne rien payer sur mon forfait 2€. Durant le mois de juin j'ai relié à ce même compte, celui à 2€, un abonnement à 19,99€ (venant d'une vente privée 3,99€ qui se terminait pour pouvoir beneficier de la reduction sur ce forfait).
Fin juin j'ai eu les mêmes montants à payer, c'est à dire 19,99€ (facture 26 juin) et 0€ (facture 20 juin)
Le 20 juillet j'ai bien la facture pour l'abonnement 2€ donc 0€.
Mais rien le 26 juillet pour le forfait à 19,99€

1/ Que dois je faire ? Un courrier ? Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?
2/ Ai je bien fait de relier le forfait de 19,99€ sur celui de 2€, déjà relié à celui de la Freebox ? Aurais je du faire l'inverse ? Relié le 2€ au 19,99€ ? Ou c'est la meme chose ?

Merci d'avance.
Alexis

[Freeboooox]

Bonjour,

C'est souvent le cas chez tout le monde quand les problèmes touchent la facturation de demander aux clients de s'adresser au service client via un courrier. C'est tout simplement parce que ce sont des profils différents (il y'a une différence entre un Nerd et un Gestionnaire).

Sinon le titre, ça m'a fait penser à intouchable

[ChibreOptique]

Si j'ai bien compris vos explications, votre prochaine facture s'élèvera à 17.99€ et sera prélevée le 20 août.
Tenez nous au courant.

[kephren14 (Auteur du topic)]