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Changement d'opérateur
 

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abundy06
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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abundy06
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 13:45    Sujet du message: Changement d'opérateur Changement d'opérateur 7475 6708
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Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je suis chez Free, au niveau internet (Freebox) et téléphone (FreeMobile) mais voila, je n'en peux plus d'avoir 0,8 Mbps en 4G chez moi. L'antenne est de mai 2014, je pensais que les débits allaient s'améliorer mais non, toujours rien.
Du coup, j'ai 2 forfaits Free Mobile à 15,99 € :
- le mien (en compte principal)
- celui de ma femme (rattaché au principal)

Moi je souhaite profiter de l'offre B&You a 9,99 €/mois avec 20Go d'internet tout en gardant mon numéro de téléphone. Ma femme veut garder son forfait FreeMobile à 15,99 €
Mes questions, comment procéder ? :
- Car si je m'abonne direct chez Bouygues, dois je d'abord détacher le forfait de ma femme pour ensuite le mettre en principal ?
- Dois je m'abonner chez Bouygues et le forfait de ma femme se mettra tout seul en principal ?
J'ai essayé de chercher un peu mais ca reste flou tout ca.

Quelqu'un pour m'apporter une réponse ?
 
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freenauteee
Esprit de L'Univers


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freenauteee, Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 16:43    Sujet du message: 59262 53641 Répondre en citant

Bonjour,

Maintenant la résiliation d'une ligne principal n’entraîne plus la résiliation de la ligne secondaire.
Cela ne changera rien la ligne de votre femme restera secondaire sur une ligne résiliée, mais rien d'anormal.

Vous pouvez donc aller chez bouygues directement
Pensez a appeler le 3179 depuis votre ligne afin d'obtenir le RIO si vous souhaitez garder votre numéro actuel.

Cordialement,
Guillaume,


Dernière édition par freenauteee le Jeu 01 Sep 2016, 16:45; édité 1 fois 
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Anevia
Disciple de L'Univers


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Anevia, Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 16:45    Sujet du message: 142244 130978 Répondre en citant

Bonjour,

D'abord celui de ta femme puisque il est joint juste pour la réduction.

Ensuite le tiens qui clôturera tout côté mobile.

Fait juste l'appel pour le RIO et hop !!!
 
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abundy06
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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abundy06
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 17:44    Sujet du message: 7475 6708
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Celui de ma femme pourra donc devenir principal ? C'est a dire la ligne attaché a mon abonnement Freebox pour qu'elle puisse toujours avoir d'un forfait a 15,99 € ?  
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freenauteee
Esprit de L'Univers


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287 points

freenauteee, Posté le: Ven 02 Sep 2016, 8:44    Sujet du message: 59262 53641 Répondre en citant

Bonjour,

Appel Free pour en être certains mais d'après moi cela ne changera rien ta ligne va passer en ligne résiliée c'est tout et la remise de 4€ au lieu de 8€ sera quand même appliquée.

Cordialement,
 
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abundy06
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 5
 
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abundy06
(Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Sep 2016, 13:02    Sujet du message: 7475 6708
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freenauteee a écrit:
Bonjour,

Maintenant la résiliation d'une ligne principal n’entraîne plus la résiliation de la ligne secondaire.
Cela ne changera rien la ligne de votre femme restera secondaire sur une ligne résiliée, mais rien d'anormal.

Vous pouvez donc aller chez bouygues directement
Pensez a appeler le 3179 depuis votre ligne afin d'obtenir le RIO si vous souhaitez garder votre numéro actuel.

Cordialement,
Guillaume,


C'est tout à fait ca. Je viens de contacter Free au 3244 et ils m'ont dit de changer d'opérateur en précisant mon RIO. La ligne de ma femme sera toujours en secondaire sur une ligne principal résilié. Il n'y a rien à faire, tout se fait tout seul
 
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