Dégradation débit depuis le 29 Aout

kev1430 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour les Freenautes,

Abonné depuis le 17 Mai chez Free et ancien client Orange, J'ouvre ce sujet aujourd'hui pour vous faire part d'un problème qui devient de plus en plus ennuyeux depuis le 29 Août.
Ma ligne a très bien fonctionné depuis tout ce temps, avec un débit de 600 - 800 kb/s et un ping de 15-17 ms constant, tout ceci en mode Fastpath contre 300 Ko/s et 60 - 100 ms chez Orange.

Depuis le 29 Août ma ligne présente une courbe de débit très instable pouvant descendre jusque 50 Ko/s en Download contre les 700 de moyenne précédent ainsi que de nombreuses désynchronisation, je précise qu'au niveau de mon installation absolument rien n'a changer et j'ai fait la vérification des prises téléphonique.

Voila la courbe de débit

https://image.noelshack.com/fichiers/2016/35/1472806185-courbe-de-debit.png

Voila la courbe xDSL

https://image.noelshack.com/fichiers/2016/35/1472806329-courbe-xDSL.png

Je précise que j'ai changé en mode "Patate" cette nuit mais rien n'y fait l'instabilité est toujours la et ça commence a m'ennuyer.

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : STL44
Longueur : 2237 mètres
Affaiblissement : 32 dB

Sur la Box :

Débit Brut : 3176 kbit/s
Atténuation : 39 dB
Marge de bruit : 5.8 dB

FEC : 6957
HEC : 0
CRC : 0
ES : 0
SES : 0

Pour 38 min de Synchronisation.

Je vous remercie par avance pour l'aide éventuelle que vous m'apporterez.

Cordialement

remy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2015 Messages: 25

Bonjour,

Déjà cache ton ADRESSE IP sur tes relevés ci-dessus, c'est plus prudent.

Quant à ton souci, vérifie que tu n'ais pas ajouté un nouveau appareil électrique dans ta maison qui pourrait être perturbateur de ta ligne.

Vérifie aussi qu'une alimentation défectueuse (de tout genre d'appareil) soit pas l'origine des problèmes de débits.

As tu vérifié qu'il n'y ait pas de balise RC (celles à 3 pattes qui posent souci) dans les prises téléphoniques ?

Un bon câble PTT 298 ou 299 torsadé serait à prévoir (je parle du câble beige dans ta maison), si le câble actuel est non tosadé.
Ce genre d'optimisation te ferait gagner en stabilité et en débit car une ligne de 2250 m environ te permet d'avoir au moins 10mbits/s chez Free bien entendu.

Mes parents chez Free dégroupage total sont à 4400 m et ont 8 megas !

Bon courage.

Rémy

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2169

Bonjour
enlevez votre adresse IP
coupez tous les disjoncteurs, debranchez le reste, ne laissez que votre box, inversez les alims, pas de multiprise antisurtension, et verifiez
si toujours pareil, c la box ou a l,exterieur

sicoreme · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2013 Messages: 749

Je dirai pareil
Disjoncteur (différentiel !!!) et alarme si vous en avez!!!!!

Saar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 19

Pour moi même problème en août, assistance SAV Free, au bout de 15 jours Free et Orange se mettent d'accord pour remplacer la ligne défectueuse après passage Free !!! pour vérification de mon installation
aujourd'hui nickel Merci le SAV Free

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 557

Saar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 19

kev1430 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour les freenautes,

J'ai lu attentivement tout vos messages et ait effectué toute les manipulation demandé mais aucun appareil électrique de ma maison ne semble perturber ma ligne.

Pour le condensateur RC dans la prise je n'en ai jamais eu, j'avais déjà vérifié plusieurs fois lorsque j'étais encore chez Orange.

J'ai aussi vérifier les connexions de la prise téléphonique si il n'y avait pas un peu de rouille/oxydation sur les pattes mais rien, les connexions se font bien et le câblage est bien fait.

la nuit du 1 et du 2 septembre j'avais encore un peu de répit mais désormais ça semble s'être aggravé et j'ai un mauvais débit de façon constante.

La courbe de débit

https://image.noelshack.com/fichiers/2016/35/1472894081-freedebit.png

La courbe xDSL

https://image.noelshack.com/fichiers/2016/35/1472894076-xDSL.png

En tout cas je vous remercie pour vos réponses

Cordialement.

Saar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 19

kev1430 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2016 Messages: 3

Bon et bien j'ai bien cru que ça c'était arrangé dans l'après midi, la ligne était très stable pendant environ 1 heure 30 puis c'est reparti en cacahuète voila les courbes relevé cet après midi :

Le débit :

la courbe xDSL :

ça commence a me fatiguer Joyeux

Cordialement

User_Inside · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 147

Bonjour

utilisez le SAV Free :

https://assistance.free.fr/contact/#Freebox

vous rentrez vos identifiants et mot de passe

et dans l'encart "signaler"
vous cliquez sur le lien " Il y a un dysfonctionnement de ma connexion et/ou d'un des services"

c'est fiable et rapide

Totoscill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour même problème chez moi depuis début août: débit minable et désynchronisation intempestive de la box. En discutant avec des collègues, tout les abonnés Free de la zone ont des problèmes (sur une trentaine de km)... Même en indiquant cela à Free, il préfère faire venir un technicien au domicile dans ... 3 semaines!!! Pour en conclure sûrement que ça ne vient pas du domicile...

Totoscill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour même problème chez moi depuis début août: débit minable et désynchronisation intempestive de la box. En discutant avec des collègues, tout les abonnés Free de la zone ont des problèmes (sur une trentaine de km)... Même en indiquant cela à Free, il préfère faire venir un technicien au domicile dans ... 3 semaines!!! Pour en conclure sûrement que ça ne vient pas du domicile...

Totoscill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2016 Messages: 3

Dans le nord du département 86. Je suis d'accord que c'est étrange mais plusieurs personnes de chez Free qui ont le même problème au même moment est un fait. Smile

. Que ce soit des abonnements dégroupé ou non, même combat. Certains n'ont même plus d'accès. Je leur ai remonté ce constat mais rien n'y fait. J'attends donc le technicien ( peut être que le temps d'attente démontre que ce dernier a beaucoup d'intervention... Je ne sais pas). Je vous post les courbes dans la soirée.