Déconnexion intempestive

[Sebg4 (Auteur du topic)]

Bon j'ai fait les modifs hier soir. Depuis ce matin 6h48, deconnexion , la fb affiche l'heure mais pas d'Internet.
Je la debrache, la rebranche, impossible de dépasser l'étape 3!!!! Elle repasse sur la 2, puis 3...

[Sebg4 (Auteur du topic)]

Elle vient de rebooter...

Je vous tient au jus

[3f2ADA]

Bonjour,

C'était à prévoir, le débit montant est trop faible, contactez le 3244, il doit y avoir un petit quelque chose à faire sur votre ligne.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Sebg4 (Auteur du topic)]

Appel d'un technicien Freebox (rudy de mémoire), super aimable, et de très bonne explication!!!

Après lui avoir expliqué que j'avais ineterveti les Freeplugs, branché la FB sur le DTI, il m'a dit nickel, nous gagnons du temps...

Il a effectivement vu qu'elle se déconnecté très très souvent, et que le débit n'était pas ce qu'il devrait être. Pour lui,la FB est OK, Il lance une intervention au niveau de la centrale pour faire test et autres.

La suite au prochain épisode...

Je vous tiendrais au jus.

Merci

[3f2ADA]

[Sebg4 (Auteur du topic)]

A bon ? Pourquoi ?

[3f2ADA]

Oh, et bien la raison est simple, le traitement des incidents et l'ordre des actions à effectuer sont étudiés afin d'en déduire des process, ces derniers améliorent la qualité et la vitesse du traitement.
Imaginons que le test au niveau de la centrale ne révèle rien, ça n'aura aucun impact sur le traitement, par contre s'il révèle un court circuit sur la ligne, et celui-ci pouvant venir de votre desserte interne, on sera obligé de vous envoyer un technicien, si ses relevés sont bons et qu'il a correctement fiabilisé l'installation, de refaire à nouveau un test à la centrale pour voir si le problème a évolué depuis l'intervention ou non, si le défaut est toujours présent c'est 1 jour de perdu dans ce cas précis.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités