Passage de 2€ à 15.99€

xoi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour,

Je viens vers vous pour tenter d'avoir une réponse claire... que je n'ai pas eu de Free dont l'assistance m'a simplement renvoyé vers la diapositive que j'avais déjà consultée et dans laquelle je n'avais déjà pas trouvé la réponse...

J'explique :

Je suis abonné Freebox, détenteur d'un forfait mobile illimité, et de deux forfaits 2€ pour mes fils.

Mon ainé souhaite passer en illimité et, d'après les"diapositives" il semble que son forfait puisse être également à 15.99 (jusqu'à 4 lignes), sachant que les lignes sont regroupées.

Or, quand j'active l'option "changer de forfait" sur la console de gestion de mon fils, la page suivante me propose "je change pour le forfait à 19.99€/mois".

Est-ce une simple "imprécision" ?

OU dois-je créer une autre ligne pour bénéficier ?

Ou .... ?

Merci de votre aide !

Anevia · Anevia, Posté le: Dim 18 Sep 2016, 22:16 Sujet du message: 142244 130978

Les 2 forfaits ne sont pas à 0 ?

xoi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2016 Messages: 3

Non : il n'y a pas de cumul de promo entre les forfaits 2€ et 19.99€.
Donc, ayant la réduction abonné Freebox sur le forfait illimité, les deux autres forfaits sont à 2€.
Par contre, la réduction est a priori cumulable sur plusieurs forfaits illimités, à condition qu'il soient liés au même compte et avec le même RIB...
D'où ma question initiale sur le changement de forfait !

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

Bonsoir,

Vos 3 forfaits sont ils sur un compte multilignes ?

Si oui , la réduction s'appliquera une fois le 2€ migré vers l'illimité , soit 2 x 4 € .

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonsoir,

Tu as un compte principal à 15,99€ et deux autres compte secondaires à 2€ rattachés au compte principale en multi-ligne.

Si c'est le cas, alors le faite de migrer un des comptes à 2€ permet de bénéficier de la réduction. Le forfait sera bien à 15,99€.

Je pense que le message que tu as eu sur le site est un message générique. Donc à ne pas en tenir compte.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 19 Sep 2016, 2:23 Sujet du message: 67278 61148

ou sinon faut "délier" un des forfait 0/2 euros pour lier un et avoir alors le bon tarif a 15.99.
je pense que dans le cadre d'une famille ou d'un utilisateur ayant 4 lignes mobiles ou plus, il faut mieux pas trop lier les lignes a 2 euros mais plutot celles a 19.99. la remise est alors plus interessante.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

En regardant de près, il n'existe que 2 tarifs: 2 et 19,99 euros. Donc c'est normal que s'affiche 19,99 dans ton cas.
Sur ta facture tu auras bien ce montant, mais une remise de 4 euros te sera appliquée si ta ligne est couplée à une Freebox (4 max).

"Abonnements, forfaits et options Coût en e TTC (HT)
Abonnement “Forfait mobile Free” du 24-08-2016 au 23-09-2016 19.99 (16.66)
Remise abonnée Freebox -4.00 (-3.33)"

zheus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 277

Bonjour,.
C'est une fois que tu auras cliquer sur changer de forfait que tu verras apparaître la reduction pour les abonnés Freebox.

BigMuscle · BigMuscle, Posté le: Lun 19 Sep 2016, 12:36 Sujet du message: 105096 97488

Pour avoir fait la démarche y a peu de temps sur une de mes lignes secondaires, en effet la remise a été appliquée immédiatement sur le forfait migré de 2€ à 19.99€ (donc 15.99€)

xoi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2016 Messages: 3

J'ai appliqué, validé le changement, et effectivement, la réduction apparait bien dans le récapitulatif de commande !

Merci à tous pour les réponses Smile