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Signal très faible et mauvaise qualité du débit
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Alfa Mike
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 9:21    Sujet du message: Signal très faible et mauvaise qualité du débit Signal très faible et mauvaise qualité du débit 144385 132864
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Bonjour

Je suis abonné depuis 2 ans chez Free et ce n'est qu'aujourd'hui que je me motive à écrire sur le forum

Je suis dégoutté de Free et je ne sais pas comment faire pour trouver une explication et une solution à mon problème

impossible de regarder la TV meme en selectionnat le bas débit sur les options TV, imaginez un peu , meme une chaine qui diffuse en SD , avec un bas débit, les images se figent!

le Wifi est très faible et c'est très pénible.

le service d'assistance Free me demande de démarrer la Freebox et de faire un hardware, de changer les câbles les filtres mais tout ca a été fait des centaines de fois

maintenant que faire? qui pourra m'aider s'il vous plait?


Identifiant technique de ligne ADSL : 045028xxxx
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : BEL01
Longueur : 1625 mètres
Affaiblissement : 24 dB

Adresse IP : 78.215.13x.xxx
Votre préfixe IPv6 : 2a01xxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.


Dernière édition par Alfa Mike le Jeu 22 Sep 2016, 11:41; édité 1 fois 
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pithois
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pithois, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 10:25    Sujet du message: 27958 24546 Répondre en citant

Les personnes venant sur le forum vont certainement vous demander de préciser les débits descendant et montant !  
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ndv
Hobbit de L'Univers


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ndv, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 10:57    Sujet du message: 57363 51871 Répondre en citant

Bonjour,

Oui effectivement il faut plus d'infos pour pouvoir vous répondre:
Quelle Freebox (Revolution, V5, ...), stats xDSL, courbes de débits, ...

Merci
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 10:58    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Et de supprimer le préfixe IPv6, ainsi que l'intégralité de l'IPv4 et du numéro de téléphone parce que c'est privé !

==> mafreebox.freebox.fr - Après, je ne sais plus !
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
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Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 11:23    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Bonjour,

Il faut poster les stats xDSL.

Si V6 ou mini cf. la réponse du dessus
Si V5 (Crystal) utilise ce lien et pense à enlever ton IP avant : https://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

Sinon est ce que tu as un DTI ? ça donne quoi en branchant la box sur la prise test du DTI

Si ton installation téléphonique est veille, poste des photos des prises ouvertes pour voir ce que tu peux faire pour améliorer la situation.
 
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Alfa Mike
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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 11:51    Sujet du message: 144385 132864
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d'abord Merci pour toutes vos réponses

j'ai une Crytal (des fois je me demande si je dois juste passer à la V6 pour espérer voir tous ces problèmes résolus)

oui il s'agit d'une installation vieille. j'habite le 4ème étage d'un immeuble construit en 1970! à l'époque pas d'Internet donc voila Embarassed Embarassed

l'installation est vraiement basique de chez basique.

2 fils arrivent dans une gaine (voir la photo)

j'ai viré le vieux condensateur France Telecom et j'ai fais un branchement simple. les 2 fils sur un boitier mural et la prise de la box Free dessus puis la prise + le filtre fourni par Free.



 
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Alfa Mike
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 11:52    Sujet du message: 144385 132864
Répondre en citant

Alfa Mike a écrit:
d'abord Merci pour toutes vos réponses

j'ai une Crytal (des fois je me demande si je dois juste passer à la V6 pour espérer voir tous ces problèmes résolus)

oui il s'agit d'une installation vieille. j'habite le 4ème étage d'un immeuble construit en 1970! à l'époque pas d'Internet donc voila Embarassed Embarassed

l'installation est vraiement basique de chez basique.

2 fils arrivent dans une gaine (voir la photo)

j'ai viré le vieux condensateur France Telecom et j'ai fais un branchement simple. les 2 fils sur un boitier mural et la prise de la box Free dessus puis la prise + le filtre fourni par Free.






SVP, ou pourrai je trouver les stats xDSL ? Merci
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 11:52    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Pour les stats xDSL utilise le lien que j'ai indiqué plus haut

Comme tu es en dégroupage total, vire le filtre car tu n'en a pas besoin.
 
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Alfa Mike
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Hobbit de L'Univers


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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 12:16    Sujet du message: 144385 132864
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Freeboooox a écrit:
Pour les stats xDSL utilise le lien que j'ai indiqué plus haut

Comme tu es en dégroupage total, vire le filtre car tu n'en a pas besoin.


Merci pour le lien je vais publier ça

tu en penses quoi de ces 2 critères :

Longueur : 1625 mètres
Affaiblissement : 24 dB

est ce médiocre ?
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 12:18    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Deux réponses : OUI/NON.
Cela dépend du diamètre des câbles : 4/10 - 6/10 - 8/10 (rare).
De plus, c'est un affaiblissement théorique.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
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ndv
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ndv, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 12:23    Sujet du message: 57363 51871 Répondre en citant

UserFBX a écrit:
Deux réponses : OUI/NON.
Cela dépend du diamètre des câbles : 4/10 - 6/10 - 8/10 (rare).
De plus, c'est un affaiblissement théorique.


Quoi qu'il en soit c'est une longueur de ligne tout à fait dans les normes.
Tu devrais avoir TV HD et tout ce qui suit...
Je suis à 1.8Mo/s pour 31db en réel

A noter que ma ligne est d'une longueur similaire et que ma box se connectait quand même en VDSL, j'ai du forcer l'ADSL2+ pour gagner du débit mais je ne pense pas que cela puisse expliquer tes problèmes, les stats xDSL nous en diront plus.
 
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Alfa Mike
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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 12:33    Sujet du message: 144385 132864
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ndv a écrit:
UserFBX a écrit:
Deux réponses : OUI/NON.
Cela dépend du diamètre des câbles : 4/10 - 6/10 - 8/10 (rare).
De plus, c'est un affaiblissement théorique.


Quoi qu'il en soit c'est une longueur de ligne tout à fait dans les normes.
Tu devrais avoir TV HD et tout ce qui suit...
Je suis à 1.8Mo/s pour 31db en réel

A noter que ma ligne est d'une longueur similaire et que ma box se connectait quand même en VDSL, j'ai du forcer l'ADSL2+ pour gagner du débit mais je ne pense pas que cela puisse expliquer tes problèmes, les stats xDSL nous en diront plus.


TV HD tu dis ? waooouh c'est un luxe ça pour moi Laughing

même la TV SD en bas débit est tout figée je te dis même pas , ca me donne les nerfs Embarassed

quant au débit avec la Wifi c'est vraiment médiocre

et quand je les appel ils me disent que tout va bien et que je dois changer les câbles, changer les filtres , redémarrer ....
 
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Alfa Mike
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Hobbit de L'Univers


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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 12:34    Sujet du message: 144385 132864
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je suis au travail , je ne sais pas comment faire pour obtenir les stats xDSL ? Dois - je attendre d'être chez moi ?
Merci
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 13:26    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Alfa Mike a écrit:

tu en penses quoi de ces 2 critères :

Longueur : 1625 mètres
Affaiblissement : 24 dB

est ce médiocre ?


La il s'agit d'atténuation théorique basé sur une ligne en calibre 4/10 sur toute la longueur.

1,625 * 15db/km = 24,37 db.

C'est pour ça je t'ai demandé les stat xDSL pour voir l'atténuation réelle qui doit logiquement se situer dans les 30 à 32 db.

Alfa Mike a écrit:
je suis au travail , je ne sais pas comment faire pour obtenir les stats xDSL ? Dois - je attendre d'être chez moi ?
Merci


Oui il faut le faire depuis un PC connecté sur la box.
Donc il faudra le faire de chez toi.
 
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Alfa Mike
(Auteur du topic)

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Alfa Mike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Sep 2016, 13:58    Sujet du message: 144385 132864
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Freeboooox a écrit:
Alfa Mike a écrit:

tu en penses quoi de ces 2 critères :

Longueur : 1625 mètres
Affaiblissement : 24 dB

est ce médiocre ?


La il s'agit d'atténuation théorique basé sur une ligne en calibre 4/10 sur toute la longueur.

1,625 * 15db/km = 24,37 db.

C'est pour ça je t'ai demandé les stat xDSL pour voir l'atténuation réelle qui doit logiquement se situer dans les 30 à 32 db.

Alfa Mike a écrit:
je suis au travail , je ne sais pas comment faire pour obtenir les stats xDSL ? Dois - je attendre d'être chez moi ?
Merci


Oui il faut le faire depuis un PC connecté sur la box.
Donc il faudra le faire de chez toi.


d'accord
est ce que je peux le faire avec mon iPad ? ça marche via le Wifi ?
 
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