(Fibre Mini 4K) - Perte de packets / Instabilité

[guigui4242 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'étais chez SFR Fibre 1 Go jusqu'à la semaine dernière, sans aucun problème, mais j'ai voulu passer chez Free pour payer moins cher.

Le technicien est passé Vendredi il a juste changé le convertisseur Fibre et la box.

Ca avait l'air de marcher, mais j'ai commencé à voir des soucis avec les services de Streaming (Hulu, HBONow, Roku).

De plus j'ai trouvé que la navigation Web n'était pas aussi réactive, et pour certains sites, je dois recharger les pages constament.

Après quelques tests de Ping, voici les résultats :

ping roku.com -t -l 512

Pinging www.roku.com [142.91.50.30] with 512 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=105ms TTL=50
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=229ms TTL=50
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=168ms TTL=50
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=138ms TTL=50
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=101ms TTL=50
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=98ms TTL=50
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 142.91.50.30: bytes=512 time=74ms TTL=50
Request timed out.

Ping statistics for 142.91.50.30:
Packets: Sent = 27, Received = 7, Lost = 20 (74% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 74ms, Maximum = 229ms, Average = 130ms





ping Gmail.com -t -l 512

Pinging Gmail.com [216.58.223.37] with 512 bytes of data:
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=171ms TTL=54
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=171ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54
Reply from 216.58.223.37: bytes=64 (sent 512) time=170ms TTL=54

Ping statistics for 216.58.223.37:
Packets: Sent = 15, Received = 9, Lost = 6 (40% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 170ms, Maximum = 171ms, Average = 170ms



Donc beaucoup de perte de packets (je suis branché en RJ45 pour info, je n'utilise que très peu le Wifi)

Côté température, voici les courbes :
https://imgur.com/a/iJH0O


[img]https://imgur.com/Download/5hNaBaF[/img]


Je ne sais pas si c'est lié à la surchauffe, ou bien il y des problème sur l'installation de Free ?

Merci d'avance

[xav-stargate]

C'est un peu chaud, il faut que la 4K ait les grilles d'aérations complètements "libre", la 4K ne doit pas être dans un tiroir.
Tu as une connexion Fibre ?

[guigui4242 (Auteur du topic)]

Le modem Freebox est dans une armoire baie réseau.
Je l'ai sorti pour gagner 1 ou 2 degré, mais les pertes persistes.

J'ai commandé un ventilateur pour essayer d'aerer tout ca.

Quelle est la température recommandée?

[Freeboooox]

Bonjour,

Les température sont dans la norme pour moi. Ton soucis vient certainement d'ailleurs.

Il y'a souvent des perte de paquet avec les service Google chez Free.
Est ce que tu as essayé de tester d'autres sites ??

Utilise tu un antivirus / pare-feu ?

Est ce que tu as refait la configuration réseau coté Windows car parfois quand tu change de box il faut rafraîchir la configuration réseau (outil réparer de Windows).

[guigui4242 (Auteur du topic)]

Le problème était sur tous mes appareils, avec ou sans firewall (laptop, PC fixe, Roku).

Les pertes de paquets étaient sur les services Google mais aussi des sites aux US commes HBONow, Hulu, Roku etc ...

Bizarrement, depuis ce matin, plus de problème.
J’espère que cela ne va pas revenir, mais pour l'instant, je touche du bois, plus de pertes (sauf sur Google mais à priori c'est normal).

Merci à vous tous.