Urgent - factures de mon ex prélevées sur ma banque

[supradoude (Auteur du topic)]

Bonjour,

je me bats depuis plusieurs mois pour me débarrasser de mon ex, et un dernier problème se pose.
En 2015, j'avais souscrit à un abonnement Free Mobile pour elle rattaché à ma Freebox.
Depuis, elle n'a jamais fait le changement de RIB, et ses factures commencent à être sacrément salées.
J'ai également un abonnement Free Mobile, considéré comme étant un compte secondaire.

Je ne m'étais jamais aperçu que tout était prélevé sur mon compte bancaire, je regardais juste mes factures que je recevais par email. J'avoue que je n'ai pas été suffisamment vigilent.

Il m'est impossible de rentrer en contact avec elle pour lui demander de détacher son abonnement de ma box et encore moins de lui demander de changer de RIB.
La procédure de Free Mobile étant particulièrement inadaptée dans ce genre de situation, que puis-je faire pour me sortir de là ? cela fait maintenant un 1 an que je paie ses factures, et la situation m'épuise moralement.
Dans la mesure où Free Mobile ne semble présenter qu'un seul prélèvement global, je ne pense pas pouvoir faire opposition à ma banque (j'attends une réponse de leur part).
N'est-il pas possible d'intervenir auprès d'eux ? la situation est vraiment compliquée....

D'avance, je vous remercie pour votre aide.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Donc, elle seule connait le mot de passe ?

Sinon, résilier la ligne. Essaye:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=476061#476061

[Renard des ondes]

Bonjour,

Le plus simple , si la ligne est à votre nom et que vous avez accès au compte Free Mobile concerné :

Récupérez le RIO ( menu déroulant "gérer mon compte"> mes infos personnelles > mon RIO

Puis souscription d'un prépayé mobicarte Orange avec portabilité du numéro => résiliation automatique

Coût 3.90 €

Si vous n'avez pas accès au compte ..ça va être plus compliqué..

[CurtisNewton]

Et avec mon lien qui est à toi; il peut avoir un nouveau mot de passe pour accéder au compte et faire ce que tu viens de mettre ? J'ai bon ?

[Renard des ondes]

[CurtisNewton]

Ça date de quand le coup du SMS ?

Ben oui ! Je ne fais pas de récupération de compte.

[benouite]

[Freeboooox]

Bonsoir,

La solution hard serait de bloquer les prélèvements coté banque.
La ligne va être suspendue pour impayé.

Ensuite elle va se manifester ou sinon la ligne va être résiliée.

Une fois la ligne résiliée tu peux régulariser l'impayé pour ne pas être fiché.

[UserFBX]

Je viens d'essayer et j'ai reçu l'identifiant ainsi que le nouveau mot de passe par email.
Point de SMS à l'horizon, ni après le changement de mot de passe depuis l'espace client.

Compte principal, une seule ligne, 2 €.

Sinon, la ligne n'est pas à son nom ? Suffit de la résilier ! Le mieux est de faire une portabilité en faisant envoyer la carte SIM à sa nouvelle adresse, même si c'est une co*n*s*e !
CONSONNE - VOYELLE - CONSONNE - CONSONNE - VOYELLE - CONSONNE - CONSONNE - VOYELLE
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[frederic76]

en faisant un peu d'humour, ne dis pas que tu veux te debarasser de ta femme !!!!

apres un conseil, meme si marié et super confiance, je dirais que, sauf pour les enfants où là bien sur c'est l'un ou l'autres des parents, sinon chacun paie sa facture, pas de compte joint par exemple. au pire pendant l'union (meme si vous n'etes pas mariés), rien n'empeche de faire des transferts d'argent de ton compte vers le sien ou inversement, mais au moins, si un jour tu n'es plus "lié" avec elle, il y aura moins de mauvaises surprises que si tout était en communauté surtout si au moment de la rupture tout n'est pas dé-lié car on peut pas forcement penser à tout.
si vous achetez un bien precieux (voiture, maison...) reflechis qui sera le propriétaire pendant l'union et avant de dire qui sera le propriétaire, reflechis a l'éventuelle "apres union" si un jour ca casse car si un jour ya plus cette union... ca pourra être delicat
ca peut paraitre comme une forme d'égoisme diront certains, pour d'autres ca peut paraitre comme une forme d'assurance ou de bienveillance.

enfin selon le montant accumulé des factures, puisque vous n'etes plus ensembles, ca n'est pas a toi de les reglé meme si tu n'as pas été bienveillant de rectifier le RIB ou faire bloquer les prelevements sur ton compte pr sa ou ses lignes a elles (tout en conservant celui pour toi. de ce fait, sans aller jusqu'à forcement aller porter plainte etc, rien ne t'empeche de mandater un huissier pour lui faire reclamer les sommes induments prelevées + des dommages et interets pour les frais d'huissiers et autres frais annexes. au pire rien ne t'empeche de consulter un avocat a la maison de l'avocat, c'est gratuit dans toutes les villes pour être au moins conseillé et apres selon la situation et tes finances, qui sait, tu pourrais peut être avoir l'aide juridictionnelle et donc avoir quelque chose de bien sans rien debourser...et aller plus vite dans l'obtention de tes remboursements...

[Renard des ondes]

[zayoh]

j'aurai aussi fait une porta sortante de son numéro afin de cesser ce forfait.

et à elle de se manifester si elle veut récupérer le numéro, tu n'auras qu'à lui donner le RIO récupéré auprès du nouvel opérateur et à elle de se gérer sa nouvelle souscription.

Pour cela il faut que tu ais accès a l'espace Free Mobile principale, et que tu choisisses son forfait dans les lignes secondaires rattachées.

[grem]

[supradoude (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]