Comment passer de Numericable à Free ?

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Bonjour,

Je suis chez Numericable depuis plusieurs années, la date de la fin d'engagement est le 06/11/2016. Je souhaite aller chez Free.

Le hic, c'est que je souhaite éviter de payer des frais de résiliation, je ne sais pas à quelle date , je peux résilier chez Numericable, et ni à partir de quelle date je dois m'inscrire chez Free, le temps que tout se mette en place, et surtout éviter de me retrouver sans Internet - TV et téléphone fixe... Je suis indécise! si je fais le bon choix ou pas! Rolling Eyes

j'espère avoir été clair... Confused

Edit : Lu sur la brochure SFR via Numéricable : https://static.s-SFR.fr/media/brochure_box.pdf

"13.2.2 Toutefois, le Client pourra résilier le Contrat de Service sans frais de
fermeture d’accès prévus à l’article 13.3.2, par lettre recommandée avec
accusé de réception adressée au Service Client SFR, dans les trois cas
suivants :

- En cas de modification contractuelle telle que prévue dans l’article 10
- lorsque l’indisponibilité de l’une ou de l’ensemble des caractéristiques
essentielles du Service intervient lors de la mise en service ou de son initialisation ;
- lorsque l’indisponibilité intervient à la suite de la souscription à un nouveau
service de l’Opérateur ou à une option complémentaire au Service déjà souscrit
et que, malgré l’annulation de celui-ci, le rétablissement du Service tel que
souscrit initialement est impossible. Il pourra également résilier sans frais par
lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client SFR,
en cas de survenance d’un événement imprévisible l’empêchant de poursuivre
l’exécution du Contrat de Service. Peuvent notamment être considérés comme
tels les motifs légitimes suivants, sous réserve de pouvoir en justifie :
- chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite
personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire du Client,
- difficultés financières du Client ayant donné suite à notification de recevabilité en
Commission de Surendettement des Particuliers,
- décès du Client,
- hospitalisation pour une longue durée et/ou arrêt maladie de plus de 3 (trois)
mois affectant le Client,
- incarcération du Client,
- déménagement du Client, pour une longue durée hors du territoire français
métropolitain ou dans une zone où le Service est totalement inaccessible, - cas
de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant
le Client"

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

1 - Pour la décision, n'attends pas qu'on décide pour toi. Donc si tu doit le faire c'est que tu doit avoir tes raisons (tarif, bouquet TV,...)

2 - Pour les frais de résiliation, si ton contrat avec Numéricable prévoit des frais de résiliation alors tu devras les payer et Free ne rembourse pas les frais de résiliation.

3 - Pour la bascule il faut savoir que chez Numéricables il utilisent le coaxiale qui est différent de la ligne téléphonique. Donc si c'est le cas il faut s'assurer que tu disposes d'une ligné téléphonique.
Si tu compte faire une souscription avec ouverture d'une ligne téléphonique avec Free, sache que ça peut prendre du temps. En attendant tu pourras continuer à utiliser ton abonnement Numéricable jusqu'à ce que la ligne Freebox soit crée et activée.
Donc dans ce cas la tu n'auras pas de coupure, mais il faut prévoir quelques jours où tu auras deux abonnements à payer (Numéricable et Free).

C'est quoi comme abonnement que tu as chez eux, câble, Fibre (la vraie FTTH) ou ADSL ?

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

50€ c''est le tarif généralement appliqué pour les frais de résiliation y compris chez Free.
Tu peux souscrire chez Free en utilisant la ligne téléphonique que tu as si tu connais le numéro de la ligne. Le faite de ne pas demander la portabilité du numéro que tu as actuellement chez Numéricable fait que la résiliation ne vas pas se déclencher chez eux.

Il faudra donc attendre début novembre à la date de la fin d'engagement pour demander la résiliation.

A noter qu'il faut prévoir un délai de 10 à 15 jours pour le cablage et la livraison de la box.

Donc pour résumer :

1 - Si tu connais le numéro de désignation de la ligne téléphonique que tu as chez toi, tu peux lancer la souscription chez Free vers le 20 octobre.

2 - à cette même date (le 20 octobre, tu demandes la résiliation au 6 novembre auprès de Numéricable)

3 - Si vers le 6 Novembre tu as ta ligne Freebox opérationnelle, alors tu paies les 50€ à Numéricable et tu leur rend le matériel. Si la ligne Freebox n'est pas encore opérationnelle, alors tu annule la demande de résiliation et tu la renouvelle une fois la Freebox opérationnelle. Attention tout de même lors de l'annulation de vérifier que tu ne pars pas dans un engagement tacite à la con avec Numéricable.

Sinon c'est quoi comme ligne téléphonique ? Distance et atténuation pour connaitre le débit que tu peux avoir avec Free ?

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

1 - Oui si tu demande la portabilité, de ton numéro ça va déclencher la résiliation. Donc si tu souhaite garder le même numéro il faudra récupérer le RIO et le communiquer à Free lors de l'inscription. Dans ce cas de figure tu risque d'avoir quelques jours de coupure puisque l'inscription chez Free déclenchera la résiliation chez Numéricable.

2 - Si tu ne souhaite pas avoir une coupure et changer de numéro, alors dans ce cas la demande à Free lors de l'inscription de t'attribuer un nouveau numéro. Ensuite oui pour avoir de la marge fait l'inscription vers le 15/10 et demande à Numéricable par recommandé avec AR la prise en compte de la résiliation du contrat au 6/11.

3 - Pour récupérer les caractéristique de ta ligne, utilise le site ariase.com. Fait un test avec ton numéro et ils vont te donner les infos (distance, atténuation théorique et débit théorique).

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 11:55 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Si besoin ...

Chez Free on peut récupérer la portabilité d'un numéro a posteriori sur une ligne résiliée de moins de 40 jours.
l'option se trouve sur l'espace abonné comme expliqué sur ce tuto

> https://www.Busyspider.fr/Rio-fixe-procédure-automatique-changer-opérateur-Internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php#RIO_portabilite_a_posteriori

Bien penser à récupérer le RIO sur la ligne encore active, c'est plus facile.

Attention (de façon générale) la demande de portabilité ne résilie que le contrat associé au numéro porté.
Cela ne résilie pas les services annexes (contrats séparés) comme parfois la TV, le Service Presse . Il conviendra donc une fois le nouvel abonnement actif chez le nouveau FAI, de bien résilier aussi ces contrats annexes par LR/AR auprès de son ancien FAI

Il faut penser également à retourner le matériel qui appartient à l'ancien FAI, selon les conditions précisées par cet opérateur (délai en particulier)

On peut également gérer les numéros portés ensuite depuis son compte Freebox pour ne garder que celui que l"on veut (une fois la bonne portabilité effectuée avec son bon numéro)

La aussi quelques infos sur un tuto

> https://www.Busyspider.fr/Actu/news_160901-Freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php

Les possibilités sont donc multiples et non pénalisantes quel que soit le choix de départ.

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 17:21 Sujet du message: 13133 11589

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11529

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Bonjour,

Je ne pouvais pas accéder à mon profil, cela m'affichait "Banni" Shocked

Je me suis inscrite, pour obtenir la Freebox Revolution, le 14/10/16 hélas, je suis déjà déçue... j'ai reçue un mail, pour choisir une date de raccordement : 15/11/2016, j'ai contacté un technicien, qui devait faire le nécessaire avant cette date, pas de nouvelle, j'ai appelé tout à l'heure, puisque désormais le premier rendez-vous est le 22/11/2016, il y aura rien de fait donc avant le 22! alors que mon engagement se termine le 06/11/16 chez Numericable... Sad

sinon je suis toujours à l'étape 1 depuis le 14/10/16

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

C'est quoi le nom de ton NRA ?
Tu peux le récupérer sur ariase avec un test avec ton numéro de téléphone.

Enza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2016 Messages: 10

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

OK, donc la ligne que tu avais avant chez Orange a été décâblée et donc tu es obligé de reconstruire une nouvelle ligne d'où les délais.

Tu as souscrit chez Free avec construction de ligne à 39€ ? Si oui, alors normal que les délais soient aussi longs dans ce cas la.