Laurent@Nice, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 15:15 Sujet du message:
5328548084
Bonjour,
As-tu essayé de contacter Free avec FaceToFree (depuis un PC, téléphone ...), pour ton erreur 80 ?
A moins qu'un corp Free de passage ici puisse t'aider à avancer vers la résolution
Marseille4Ever (Auteur du topic), Posté le: Ven 21 Oct 2016, 17:39 Sujet du message:
145916134268
J'ai contacté le 3244 ... toujours la même réponse ... "Nous avons fait remonter le problème ... Il faut patienter ..."
3f2ADA, une possibilité d'intervention ???
3f2ADA, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 17:43 Sujet du message:
124243114585
Bah tout dépend du soucis, je crois que Naen revient lundi, et moi j'ai quitté à 16h30. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
3f2ADA, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 18:33 Sujet du message:
124243114585
Grâce à Naen oui !
Err80 soit la MAC a mal été injectée mais très peu de chance sinon je pense que la Hotline l'aurait vu en pingant la box, soit le câblage au NRO n'est pas tout à fait fini, soit une inversion de câblage quelque part sur la ligne.
Par soucis de confidentialité les outils ne sont accessibles qu'en interne, pas possible de faire quoi que ce soit de la maison. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Marseille4Ever (Auteur du topic), Posté le: Ven 21 Oct 2016, 18:43 Sujet du message:
145916134268
Citation:
Grâce à Naen oui ! Smile
Err80 soit la MAC a mal été injectée mais très peu de chance sinon je pense que la Hotline l'aurait vu en pingant la box, soit le câblage au NRO n'est pas tout à fait fini, soit une inversion de câblage quelque part sur la ligne.
Par soucis de confidentialité les outils ne sont accessibles qu'en interne, pas possible de faire quoi que ce soit de la maison. Sad
Merci pour cette réponse.
Si l'un d'entre vous peut aider lundi ... ce serait grandement apprécié !
3f2ADA a écrit:
Grâce à Naen oui !
Err80 soit la MAC a mal été injectée mais très peu de chance sinon je pense que la Hotline l'aurait vu en pingant la box, soit le câblage au NRO n'est pas tout à fait fini, soit une inversion de câblage quelque part sur la ligne.
Par soucis de confidentialité les outils ne sont accessibles qu'en interne, pas possible de faire quoi que ce soit de la maison.
Merci pour cette réponse.
Si l'un d'entre vous (Naen ou 3f2ADA) peut aider lundi ... ce serait grandement apprécié !
Marseille4Ever (Auteur du topic), Posté le: Lun 24 Oct 2016, 21:36 Sujet du message:
145916134268
3f2ADA a écrit:
Grâce à Naen oui !
Err80 soit la MAC a mal été injectée mais très peu de chance sinon je pense que la Hotline l'aurait vu en pingant la box, soit le câblage au NRO n'est pas tout à fait fini, soit une inversion de câblage quelque part sur la ligne.
Par soucis de confidentialité les outils ne sont accessibles qu'en interne, pas possible de faire quoi que ce soit de la maison.
NAEN ou 3f2ADA ... Des nouvelles sur mon dossier ?
Marseille4Ever (Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Oct 2016, 18:25 Sujet du message:
145916134268
Marseille4Ever a écrit:
3f2ADA a écrit:
Grâce à Naen oui !
Err80 soit la MAC a mal été injectée mais très peu de chance sinon je pense que la Hotline l'aurait vu en pingant la box, soit le câblage au NRO n'est pas tout à fait fini, soit une inversion de câblage quelque part sur la ligne.
Par soucis de confidentialité les outils ne sont accessibles qu'en interne, pas possible de faire quoi que ce soit de la maison.
NAEN ou 3f2ADA ... Des nouvelles sur mon dossier ?
Merci pour votre retour
Naen ou 3f2ADA ... vous avez pu consulter mon dossier ?
Merci d'avance pour votre retour ...
3f2ADA, Posté le: Mer 26 Oct 2016, 19:02 Sujet du message:
124243114585
Bonsoir,
Personnellement je n'ai jamais eu votre dossier entre les mains, je ne connais pas votre 09 ni votre identifiant Freebox. De plus je suis en long week-end ce soir, donc je ne pourrai vous aider.
Ceci dit votre dossier est à présent entre de bonnes mains, un peu de patience. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Marseille4Ever (Auteur du topic), Posté le: Sam 05 Nov 2016, 13:59 Sujet du message:
145916134268
3f2ADA a écrit:
Bonsoir,
Personnellement je n'ai jamais eu votre dossier entre les mains, je ne connais pas votre 09 ni votre identifiant Freebox. De plus je suis en long week-end ce soir, donc je ne pourrai vous aider.
Ceci dit votre dossier est à présent entre de bonnes mains, un peu de patience.
Naen ou 3f2ADA ... toujours pas de nouvelles ?
Pour memoire :
- Abonnement le 25 août sur un appartement déjà fibré Orange
- Intervention du technicien Free le 15 septembre
- Bloqué en étape 2 du 15 septembre au 21 octobre
- Bloqué en erreur 80 depuis le 21 octobre ...
Rien ne bouge ... je commence à perdre patience depuis bientôt deux mois que le technicien est venu et que depuis rien n'a bougé ...
Et dire que le vendeur m'avait promis 15 jours / trois semaines pour un raccordement à partir de la commande ... nous avons déjà dépassé les deux mois ... nous allons peut être finir au delà de trois mois !
--> Naen : pouvez vous aider ?
--> 3f2ADA : je peux vous envoyer en MP le code Fbx si vous souhaitez prendre en main le dossier ...
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