Résiliation Canalsat suite à TVbyCanal chez Free

[Geruda32]

Bonjour,
Je vous apporte une réponse concernant Canalsat Panorama.

Ayant l'abonnement Panorama via Canal, j'ai téléphoné afin d'en savoir plus sur la résiliation pour passer sur l'offre de Free (Engagé jusqu'au 31/05/17 pour Canalsat).

Je suis tombé sur une personne sympathique (Rare chez Canal) qui m'a indiqué que si je voulais passer sur l'offre de Free, je devait envoyer un courrier (Normal où A/R, Normal dans mon cas) avant fin Octobre en mentionnant mon choix de résilier l'offre actuel pour passer sur l'offre de Free à 2.02€ (Sans prise en compte de la date échéance), ce que j'ai fait le lendemain.

J'ai envoyé la lettre le 7 Octobre et l'ont reçu, si j'en crois leur site, le 17 Octobre et pour confirmer ma résiliation, j'ai reçu un mail comme quoi mon abonnement Canalsat s'arrête le 31 Octobre.

Donc il est possible de résilier avant la fin de la date échéance, la seul condition c'est d'être abonné uniquement à Canalsat panorama sur l'univers Canal sinon ça ne fonctionne pas.

De plus, les chaînes Canal+ offert pendant 2 ans le reste sur les chaînes de Free.

[HR]

C'est possible je n'étais pas abonné au choix que vous citez
Pour ma part j'étais abonné à l'option Canal+ ( 6 chaînes ) et vu la qualité des films proposés ( films et séries que l'on peut obtenir en VoD ou via les sites de streaming bien avant leur diffusion sur Canal+) je ne voyais plus l'intérêt de payer 29,90€/mois.
Même leur offre d'une année à 19,90€ ne me semblait pas intéressante ( maintenant chacun fait ce qu'il veut )

[Jojo57800]

Vous me confirmez que si j'envoie une lettre recommandée en spécifiant que c'est pour canal via Free je peux résilier tout de suite ayant canalsat panorama en ADSL

[HR]

Bonjour

Voici ce que dit la loi :

Article L136-1 de la loi Chatel

L'article L136-1 de la loi Chatel dit ceci : un professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, qu’il a la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu'il a conclu avec une clause de renouvellement automatique. Lorsque cette information n’a pas été adressée au consommateur conformément à l’article ci-dessus, le consommateur peut résilier gratuitement un contrat.
A quel moment peut-on résilier un contrat ?

A tout moment à compter de la date de renouvellement.

Ce qui veut dire que Canal+ ou Canalsat a l'obligation de vous informer par écrit
soit trois mois a un mois avant la date anniversaire de votre contrat (ou la date echeance de votre contrat)
si ils ne le font pas, vous avez le droit de résilier a n'importe quel moment après votre date anniversaire échéeance
et surtout rappelez cette loi dans votre courrier recommandé avec accusé de réception

Je l'ai appliquée tout en bloquant les prélèvements

Et depuis plus rien

HR
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[Geruda32]