Bloqué en étape 2

[bony29 (Auteur du topic)]

Bonjour

Je regardais tranquillement la TV ce matin quand tout à coup le serveur est passé en étape 2. Depuis rien n'a changé. Plus d Internet ni TV. Que dois-je faire ? Peux t' on regarder quand même la TNT ? J' ai appelé le 3244 mais je ne suis pas certain d' avoir réussi à créer un ticket d' incident car la communication à été coupé et lorsque je vais sur mon espace client, il n' y a rien. Quelqu' un à t il une solution pour réussir à joindre une personne plutôt qu' un robot chez Free?

Merci d' avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Gillou43]

Bonjour, s'il n'y a rien dans votre espace abonnée c'est que le ticket n'est pas ouvert il vous faut absolument re contacter le 3244 pour faire ouvrir un ticket.
L’étape 2 signifie qu'aucun signal ADSL est trouvé donc la ligne est coupé a un endroit il vous faut donc absolument l'ouverture d'un ticket d'incident.

[bony29 (Auteur du topic)]

Bonjour
Suite à l'intervention de l'opérateur historique a j+7, le problème est résolu. Merci