Joindre le service client malgré un raccordement en cours

Soyouz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2016 Messages: 1

Bonsoir à tous.

Mon abonnement Freebox est en cours de déménagement et mon nouveau logement nécessite une construction de ligne. Comme il n'y a plus de paires disponibles dans mon immeuble, j'attends simplement que Orange vienne raccorder le bâtiment. Très bien.

Le problème est que j'aimerais joindre le service client - en l'occurrence pour leur demander si ils ne peuvent pas faire une pause dans mon abonnement en attendant le raccordement - mais c'est impossible. Comme le raccordement est en cours, j'ai un disque qui m'informe aimablement que l'opération est en cours et que sa durée n'a pas encore dépassé les durées habituelles, puis m'envoie sur les roses.

Y a-t-il un moyen de joindre le service client malgré un raccordement en cours ? Je veux dire OK le délai n'est pas dépassé mais on peut avoir quelque chose à ajouter, quelque chose à demander ???

Merci d'avance.

Busyspider

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour,,
j'ai eu, en cours de raccordement , à joindre la Hotline et effectivement tout à la fin, il y a le choix d'avoir un conseiller. Maintenant est ce proposé dans tous les cas, je ne sais pas.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonjour,

Uniquement si vous avez quelque chose d'important à ajouter : 0 892 13 51 61.
Cet appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute à partir d’une ligne Free.
A partir d’une autre ligne, il pourra faire l’objet d’une facturation différente.
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