Hanah64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Nov 2016, 19:51 Sujet du message: Problème d'itinérance en Italie
Problème d'itinérance en Italie147462135703
Bonjour,
Malgré les assurances de Free, en mai, que le problème d'itinérance à l'étranger serait rapidement réglé, il ne l'est toujours pas en novembre. On aurait aimé être prévenu avant de partir pour s'adresser à un autre opérateur en France. Résultat des coups de fil urgents impossibles à donner, même en plein centre de Florence. Lamentable ! 7 heures de perdues : 1 entre Florence et Volterra pour essayer d'établir une connexion, 1 avant Sienne (impossible de contacter la propriétaire du B&B), 3 à Florence pour acheter une carte SIM italienne et attendre la validation (dramatique car appel, très urgent à donner) + 30 € de coût, 2 h pour annuler mon abonnement italien. Bravo Free ! Je sais ce qu'il me reste à faire pour ne pas me retrouver dans une telle situation.
Cordialement.
Hanah 64
BigMuscle, Posté le: Sam 12 Nov 2016, 20:35 Sujet du message:
10509697488
Je connais des gens en italie actuellement, l'itinérance marche parfaitement puisqu'ils peuvent me joindre... de même qu'ils me joignaient déjà cet été...
Il faudrait déjà jeter un coup d'oeil sur son téléphone avant de gueuler...
Après tout, va chez les concurrents, au moins tu n'auras pas d'itinérance, mais parce que ça ne sera tout simplement pas inclus dans le forfait...
Renard des ondes, Posté le: Sam 12 Nov 2016, 20:38 Sujet du message: Re: Problème d'itinérance en Italie
Re: Problème d'itinérance en Italie7061865579
Hanah64 a écrit:
Bonjour,
Malgré les assurances de Free, en mai, que le problème d'itinérance à l'étranger serait rapidement réglé, il ne l'est toujours pas en novembre. On aurait aimé être prévenu avant de partir pour s'adresser à un autre opérateur en France. Résultat des coups de fil urgents impossibles à donner, même en plein centre de Florence. Lamentable ! 7 heures de perdues : 1 entre Florence et Volterra pour essayer d'établir une connexion, 1 avant Sienne (impossible de contacter la propriétaire du B&B), 3 à Florence pour acheter une carte SIM italienne et attendre la validation (dramatique car appel, très urgent à donner) + 30 € de coût, 2 h pour annuler mon abonnement italien. Bravo Free ! Je sais ce qu'il me reste à faire pour ne pas me retrouver dans une telle situation.
Cordialement.
Hanah 64
Hanah64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Nov 2016, 20:52 Sujet du message:
147462135703
Pour le moment Big Muscle c'est toi qui "gueule". Je décris seulement mon expérience réelle, crois-moi si tu le veux. L'Italie est grande et mon téléphone parfaitement regardé a très rarement marché. En particulier pas au centre de Florence ce qui est un comble.
Que signifie le "Mouaih" ?
Je n'ai guère plus de temps à perdre que celui que j'ai déjà perdu. Seulement une expérience à partager pour que d'autres n'aient pas les mêmes déconvenues.
Problème reconnu par Free lui-même.
Citation:
Free Mobile : un problème d’itinérance en Espagne et en Italie "en cours de résolution"
Hanah64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Nov 2016, 20:56 Sujet du message:
147462135703
Merci pour l'info sur le téléphone. Mais question téléphone, aucun problème en France avec la SIM italienne Vodafone, même pour appeler les États-Unis.
Je ne prendrai plus le risque en tout cas.
zebu13, Posté le: Sam 12 Nov 2016, 21:42 Sujet du message:
2102818117
Hanah64 a écrit:
Merci pour l'info sur le téléphone. Mais question téléphone, aucun problème en France avec la SIM italienne Vodafone, même pour appeler les États-Unis.
Je ne prendrai plus le risque en tout cas.
mraionette, Posté le: Dim 13 Nov 2016, 1:23 Sujet du message:
3142827839
Hanah64 a écrit:
Pour le moment Big Muscle c'est toi qui "gueule". Je décris seulement mon expérience réelle, crois-moi si tu le veux. L'Italie est grande et mon téléphone parfaitement regardé a très rarement marché. En particulier pas au centre de Florence ce qui est un comble.
Que signifie le "Mouaih" ?
Je n'ai guère plus de temps à perdre que celui que j'ai déjà perdu. Seulement une expérience à partager pour que d'autres n'aient pas les mêmes déconvenues.
Problème reconnu par Free lui-même.
Citation:
Free Mobile : un problème d’itinérance en Espagne et en Italie "en cours de résolution"
Je comprends votre agacement, et pourtant c'est bel et bien vous qui meuglez comme un veau.
Ceci étant nous non plus nous n'avons guère de temps à vous accordez mais pourtant nous vous en accordons.
En ce qui concerne l'itinérance en Italie/Espagne il semblerait que le pbs que vous citez n'impacte pas tout le monde. Avant de dire oui cette anomalie vous impacte d'autre vérification sont à faire.
En effet un blocage de l'itinérance via le mobile peut-être effectif. Même si vous avez mis une SIM étrangère dans le téléphone le parametrage de celle-ci influence les réactions du téléphone. Donc ce point est quand même à vérifier.
Ensuite sur votre compte Free Mobile il y'a également des paramètres qui empêche ou active les possibilités d'itinérance. Donc deuxième possibilité de pouvoir bénéficier ou non de l'itinérance.
Et dernière chose par expérience personnelle et allant régulièrement en Italie je peux témoigner que Free fonctionne en itinérance là-bas une fois tous les verrous levés et ceux sans problème meme lors d'un voyage jusqu'à Milan puis la frontière suisse et italienne, meme en Suisse Free fonctionne pour tt dire.
Pour finir j'ai adoré votre conception du témoignage victime de l'incompétence des autres, et qui sait tout mieux que tout le monde ce qui vous impacte sans aucune autre forme de procès. Rappelez-vous que vous n'avez de divin que le fait d'être humain votre omniscience n'est pas à toute puissante malheureusement sinon ça se saurait.
Sur ce j'ai suffisamment perdue de temps comme ça que je m'en vais en gueguerre contre le monde entier. Oh grand maître je vous salue.
(Ps. : un peu d'ironie dans ce monde de brute et soyez peace)
Hanah64 (Auteur du topic), Posté le: Dim 13 Nov 2016, 13:40 Sujet du message:
147462135703
Bonjour Mraionette
Merci pour ces propos élégants, de mieux en mieux, il suffit de comparer vos textes et les miens. Je n'ai jamais traité qui que ce soit d'incompétent, je me suis contentée de donner des précisions quant aux remarques qui m'étaient faites. Je suis honorée d'être "impactée sans autre forme de procès" (?)
Vous voulez que le problème vienne de moi et non de Free, soit, vous avez sûrement raison...
Précisions :
- Aucun changement de paramétrage entre les 2 cartes
- Itinérance activée sur mon compte Free
- Ces possibilités sont à exclure puisque mon téléphone a "parfois" marché
- Bonne suite pour vous avec Free que je ne sais pas faire fonctionner, n'étant pas assez savante.
Bon dimanche, et Merci à Goshi et Freeboooox qui ont essayé de m'aider.
Hanah64
mraionette, Posté le: Dim 13 Nov 2016, 14:45 Sujet du message:
3142827839
Bonjour Hannah64,
Bien reprenons les choses comme elles sont vous postez un message acerbe parce qu'un service ne fonctionne pas mais sans plus d'info. Auriez-vous souhaité que l'on acquièse votre témoignage comme cela ? Bien, ceci étant un témoignage qui a le plus de poids est celui qui dès le départ contient toutes les informations.
Je vous le redit je comprends que l'on puisse être énervée, agacée par une situation qui est incompréhensible sur le moment. Et je trouve regrettable que pour qu'il y ait des informations complémentaires il faille en arriver là. Comme indiquer ironiquement dans mon précédent message il ne sert à rien de s'égosiller, un peu de recul ne fait jamais de mal.
Bien Cordialement
Bon dimanche
tower41000, Posté le: Dim 13 Nov 2016, 15:08 Sujet du message: Re: Problème d'itinérance en Italie
Re: Problème d'itinérance en Italie108929100866
Hanah64 a écrit:
Bonjour,
Malgré les assurances de Free, en mai, que le problème d'itinérance à l'étranger serait rapidement réglé, il ne l'est toujours pas en novembre. On aurait aimé être prévenu avant de partir pour s'adresser à un autre opérateur en France. Résultat des coups de fil urgents impossibles à donner, même en plein centre de Florence. Lamentable ! 7 heures de perdues : 1 entre Florence et Volterra pour essayer d'établir une connexion, 1 avant Sienne (impossible de contacter la propriétaire du B&B), 3 à Florence pour acheter une carte SIM italienne et attendre la validation (dramatique car appel, très urgent à donner) + 30 € de coût, 2 h pour annuler mon abonnement italien. Bravo Free ! Je sais ce qu'il me reste à faire pour ne pas me retrouver dans une telle situation.
Cordialement.
Hanah 64
pour resumer, en gros, ca ne marche pas seulement dans ton cas. donc c est toi qui a fait une erreur ou qui a mal parametré ton tel.
sinon on a le droit d être sceptique de la part d une personne qui s inscrit juste pour raler...
Chatpoker, Posté le: Dim 13 Nov 2016, 19:50 Sujet du message:
9702690274
Je vais partager mon expérience en Italie. J'y ai séjourné cet été pendant 1 semaine, et aucun problème, ni avec les appels, ni avec la data, tout marchait bien, à aucun moment je me suis retrouvé dans l'impossibilité d'appeler ou de me servir de la data. Et pareil pour ma femme ou mes 2 enfants, qui sont aussi chez Free, ainsi que au moins 15 personnes de ma famille qui y étaient au même moment que moi et qui sont aussi chez Free, personne n'a déploré le moindre disfonctionnement
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