Fibre : Free et le syndic se renvoient la balle

[Jarodd (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'habite dans un immeuble qui est fibré. Orange, BT et SFR nous proposent leurs offres. Cependant Free indique que seule l'offre ADSL est disponible (sur sa page d'inscription). J'ai appelé le 3244 pour savoir si Free pouvait proposer sa Fibre. A priori Free ne s'intéresse qu'aux immeubles de plus de 25 logements, ce qui est mon cas. Mais pour continuer, on m'a renvoyé vers mon syndic, il fallait que je demande les autorisations nécessaires pour le fibrage, sans cela Free ne peut rien faire.

J'en ai donc parlé au syndic. Or pour lui, il n'y a rien à faire de son côté. Les 3 autres opérateurs proposent déjà leur Fibre, cela signifie que l'immeuble est fibré horizontalement, et qu'il suffit que Free vienne brancher ses propres clients s'il le demandent (fibrage vertical). Il n'y aurait donc aucun papier à remplir, juste à venir poser des fils (pour schématiser).

Je ne sais pas qui dit vrai, ils se renvoient la balle et personne ne bouge. S'il y a des documents à remplir pour faire voter des choses en AG, il faut que cela soit fait avant le 31 décembre, sinon on perd 1 an (et je ne vais pas payer un AG extraordinaire pour ça).

Je vous remercie de m'aider à y voir plus clair, car j'ai l'impression de tourner en rond, avec plein de mauvaises volontés partout, surtout en numéro surtaxé !

Jarodd

[zouzou64]

Bonjour ,
en fait votre syndic a un peu raison . l'immeuble est déjà fibré et les autres FAI proposent leur services .

il ne faut pas se casser la tête , Free n'a pas envie de venir . alors au lieu de vous le dire directement , ils tournent le problème au syndic pour se dédouaner .

il aurait suffi à Free ,s'il s'agit d'une zone dense ,d'avoir juste un NRO et de là à proposer ses services .

si tu veux la Fibre et tu ne veux pas attendre ,va chez Orange .

[Jarodd (Auteur du topic)]

Justement, je suis passé chez Orange, à force d'attendre la Fibre de Free (après y être resté 14 ans). Mais la Livebox est une horeur, quand on vient de la Révolution. Donc je voudrais revenir chez Free, mais avec la Fibre.

J'habite en zone dense (banlieue proche Paris), pourquoi Free ne voudrait pas venir ? Il faut faire quoi pour les inciter ? Je suis prêt à lâcher un petit billet au technicien qui viendra me sauver

[zouzou64]

malheureusement , il n' y'a rien à faire ; c'est eux et eux seul qui décident où aller .

cependant , la vérité est ailleurs : c'est à dire que Free est largué au niveau Fibre ; il n' y'a que orange qui est à des années lumières par rapport aux autres au niveau de l'installation des Fibres partout .

Free n'a ni les moyens ,ni l'envie pour le moment d'activer la cadence ; ils ont pour le moment d'autres priorités (mobile autres autres pour rattraper leur retard) ;

si on voit en ce moment que Free fait un tout petit effort sur la Fibre des zones moyennement denses (la raison c'est cofinancé par orange donc pas besoin d'avoir un NRO ) , par contre les zones denses sont complètement délaissées.

j'ai un immeuble pas loin de chez moi( zone dense) est fibré depuis 7 ans , tous les FAi sont présents sauf Free .

pour te dire que ça n'est pas demain la veuille que tu va avoir la Fibre .

NB: tu as la nouvelle ou l'ancienne Livebox?

[Jarodd (Auteur du topic)]

J'ai la Livebox Jet Fibre.

Merci, au moins c'est triste mais au moins c'est clair Tant pis pour eux s'il préfèrent qu'on reste chez la concurrence !

[zouzou64]

tu as celle qui est sortie il n' y a pas longtemps ( la petite ) .

il semble qu'elle est pas mal , et que orange a rattrapé son retard?

[Jarodd (Auteur du topic)]

Je crois qu'il y a une nouvelle version plus récente (pas sûr). J'ai le modèle distribué en mai 2014.

Elle plante a moins 1 fois par jour, elle fait un bruit d'enfer (on dort dans la même pièce, on doit la couper tellement elle ronronne), l'interface est à ch***, la télécommande perd le focus, et son stick ne va jamais là où on veut, il y a + d'1s de lag quand on navigue dans un menu,... Je fais caca aussi ou tout le monde a compris ?

[zouzou64]

[Jarodd (Auteur du topic)]

OK je vais regarder ça, Merci. Je n'ai pas regardé en détail en espérant repasser chez Free. Je vais vérifier mais généralement un changement de box fait repartir sur un contrat d'un an...

Merci pour tes précisions

Edit : décidément, personne ne veut de moi !

[UserFBX]

Bonjour,

Puisqu'elle est très bruyante, vous pouvez en demander son échange.
J'ai échangé une première fois un décodeur TV (déjà échangé) pour cause de bouton en façade très capricieux. Suite à cet échange, le nouveau décodeur TV était Ultra bruyant et n'a pas réussi à me fournir les services donc nouvel échange la même semaine.
Le dernier décodeur TV en ma possession est moins bruyant mais l'est trop pour dormir donc mode basse consommation activée.
Si cela me chante, je peux demander un nouvel échange qui normalement, m'octroiera le droit d'avoir un modem et décodeur TV de dernière génération avec le tarif ancienne génération. Je demande confirmation mais si c'est vrai, c'est bon à savoir !

Pour ce qui est de votre problème de télécommande, l'agrume fournit gracieusement une nouvelle télécommande infrarouge donc qui qui infrarouge dit hors de question de cacher le décodeur TV dans un meuble. D'ailleurs, qui dit échange de décodeur TV dit perte de la technologie radio de la télécommande avec son clavier à l'arrière. Obligation d'utiliser la nouvelle télécommande.

Pour Bouygues, la Bbox Miami (actuellement à 18 €) doit être proposée en Fibre optique. Si c'est la Bbox Sensation, vous n'aurez que de la fausse Fibre.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Jarodd (Auteur du topic)]

J'ai tenté de la faire changer pour le bruit. mais le service technique m'a dit que la solution c'était de la redémarrer (ce que je fais déjà tous les matins puisque je la coupe le soir ), et de télécharger une appli Orange (comme si cela pouvait résoudre un souci matériel).

La semaine dernière, j'ai eu un incident sur ma ligne (plus de réseau, avec le message "incident techique sur la ligne" et un beau logo qui montre que c'est la ligne qui déconne). Le service technique m'a dit re faire un reset de la Livebox et d'attendre plusieurs heures. Et le soir le réseau est revenu, la Livebox s'est reconnectée seule (je surveillais son affichage), donc d'après eux ça prouve que ça venait bien de la Livebox

Bref ce sont des champions, je n'attends pas grand-chose quand je les appelle. Là aussi le service de Free me manque.

Pour la box Miami, ce qui m'embête c'est qu'elle tourne sous Android, je ne suis pas particulièrement fan du monopole en train de se construire... Et effectivement BT me propose du 200 Mbps au lieu de 50 chez Orange (oui, je suis difficile, 200 c'est trop peu, ne me maudissez pas ).
Reste SFR, mais là c'est épi-drahi-dermique.

[UserFBX]

Alors faîtes comme moi, dîtes que le bouton en façade est capricieux, il faut appuyer fortement pour qu'il fonctionne. C'est comme cela que j'ai eu un échange sans faire de test complémentaire. Le problème était bien réel. Pour le bruit suite à l'échange, j'ai fait écouter avec mon micro sous l'appareil et là encore, nouvel échange sans discuter.

[Jarodd (Auteur du topic)]

Mon doigt a lapsussé, c'est évidemment 500 Mbps chez Orange (la seule raison qui m'y a fait venir) Je viens de faire un test de débit Orange, je suis en fait à 104 Mbps... Bien loin de la promesse (je n'ai rien de gourmand qui peut faire chuter la moyenne).

Pour BT, je viens de vérifier, c'est bien "jusqu'à 200 Mb/s" avec l'éligibilité Miami.

[sinclair]

[Jarodd (Auteur du topic)]

Je suis en Ethernet !