[Résolu] Plus de signal Fibre depuis le 02/11

[hip-hop (Auteur du topic)]

Oui, j’espère juste maintenant que d'autres techniciens d'autre opérateur ne fassent n'importe quoi dans la cave.

[DOTSY75]

[hip-hop (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Aie aie aie, rebelote...
Un technicien de SFR est passer hier pour corriger le problème de signal sur l'offre social SFR, et m'a dit qu'il passe le lendemain (donc aujourd'hui) car il devait tout refaire au niveau du palier.
Je précise bien à la personne majeur qui est chez moi d'insister auprès du technicien qui nous coupe pas la synchro de Free après son passage.
Le technicien commence a faire son travail et nous coupe la synchro de Free et nous dit que c'est normal et que la synchro reviendra dès qu'il aura fini.
Du coup le technicien est rester des heures et a même rajouter un boitier optique en + du principal au niveau du palier,
mais le technicien est partie sans prévenir et n'a même pas pris la peine de passer chez moi voir si tout fonctionne.
Donc, résultat plus de synchro Free et je sais même pas si il a fini ou si il repasse le lendemain..
J'ai appeler le support SFR, qui n'a pas plus d'info vu qu'il on toujours pas reçu le rapport du technicien.
J'ai aussi appeler le support de Free pour anticiper le passage d'un technicien pour qu'il vienne voir le travail de SFR.

Je vous cache pas que je commence à perdre patience, j'ai demandé à SFR de remonter l'attitude du technicien plus haut. Car ce n'est pas la première fois...

[DOTSY75]

[hip-hop (Auteur du topic)]

Ba non même pas, car même la box de SFR ne capte pas de signal de la Fibre..

[hip-hop (Auteur du topic)]

Bon ba problème toujours pas résolu, j’attends depuis vendredi dernier l'appel de Free pour me proposer un RDV.
Même en relançant la Hotline, ils me disent d'attendre l'appel de Free pour me proposer un RDV.
De plus que Vendredi je pars en vacances et que je revient que fin décembre.
Je pense que le problème va trainer jusqu'à l'année prochaine..

[3f2ADA]

Envoyez-moi votre ID/09 avec un bref résumé de la situation par message privé je vous prie.
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[hip-hop (Auteur du topic)]

MP envoyé !
Merci.

[3f2ADA]

Suite à la réparation puis la nouvelle panne, on est de nouveau de retour, avec un signal presque dégradé (-17,3 dBm), mais ça passe !
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[hip-hop (Auteur du topic)]

Bonjour,

Effectivement suite au passage du technicien, ça fonctionne.
Merci encore ! Me reste plus qu'à attendre pour me faire rembourser suite à la réclamation.