sdqdfdd (Auteur du topic), Posté le: Sam 17 Déc 2016, 19:27 Sujet du message: VP Free Mobile, demande de portablilité impossible (err 102)
VP Free Mobile, demande de portablilité impossible (err 102)9951592580
Bonjour,
J'ai commandé plusieurs SIM Free Mobile suite à la dernière vente privée.
Prévoyant une foire totale comme Free sais si bien le faire, et ne voulant pas voir ma portabilité effectuée alors sans avoir d’abord reçu ma SIM (mésaventure arrivée plusieurs fois dans le passé), je commande mes SIM avec des nouveaux numéros tout en prévoyant de demander la porta APRES avoir reçu mes SIM.
Manque de bol, quand je vais sur "demande de portabilité" je tombe sur une erreur sur mes 3 comptes:
102 - Une erreur est survenue lors de l'opération.
Bref, il semble que ce soit un problème technique, mais sera t il résolu ? Suis je bon pour me rétracter ? Y a t il d'autres personnes dans ce cas de figure ? Je n'ai vu nulle part que la portabilité différée était impossible lors d'une VP.
Renard des ondes, Posté le: Sam 17 Déc 2016, 20:21 Sujet du message:
7061865579
Le cas de figure m'intéresse , pas pour moi , mais pour 2 connaissances
à qui j'ai fait prendre la VP , pensant faire une porta différée.
Il faut dire que c'est une première puisque d'habitude la VP était conditionnée à une portabilité entrante
Peut être un bug du système , ce cas n'ayant pas été prévu ?
Miidou, Posté le: Sam 17 Déc 2016, 20:45 Sujet du message:
9611889443
Bonjour, Bonsoir à vous
Pour vous répondre, ayant appeler 2x le service client de Free et je peu vous affirmé formellement que la portabilité après une ouverture de ligne chez Free en vente privée est impossible il ne veulent pas.
Sa leur permet de savoir le nombre de mois si ce numéro qui viens de chez Free peut avoir ou non une offre vente privée pour la prochaine fois.
Renard des ondes, Posté le: Sam 17 Déc 2016, 20:51 Sujet du message:
7061865579
Miidou a écrit:
Bonjour, Bonsoir à vous
Pour vous répondre, ayant appeler 2x le service client de Free et je peu vous affirmé formellement que la portabilité après une ouverture de ligne chez Free en vente privée est impossible il ne veulent pas.
Sa leur permet de savoir le nombre de mois si ce numéro qui viens de chez Free peut avoir ou non une offre vente privée pour la prochaine fois.
Sauf que dans ce cas c'est une très grosse boulette de ne pas avoir spécifié cela clairement
au moment de la souscription ..
sdqdfdd (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Déc 2016, 13:15 Sujet du message:
9951592580
Bonjour,
Je viens d'avoir une conseillère sur Face To Free, celle ci me confirme que ce n'est pas une erreur.
C'est voulu! La portabilité différée est impossible pour les VPs!
Je vous laisse j'ai 5 abonnements à résilier/rétracter...
Renard des ondes, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 13:22 Sujet du message:
7061865579
sdqdfdd a écrit:
Bonjour,
Je viens d'avoir une conseillère sur Face To Free, celle ci me confirme que ce n'est pas une erreur.
C'est voulu! La portabilité différée est impossible pour les VPs!
Je vous laisse j'ai 5 abonnements à résilier/rétracter...
Je vais passer pour un âne auprès de mes deux connaissances
C'est la dernière fois que je fais prendre une VP Free Mobile à qq un ..
Renard des ondes, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 19:26 Sujet du message:
7061865579
J'ai fait aussi la portabilité pour moi sur une ligne B&You , heureusement ..
Mais pour les deux lignes que j'ai fait prendre à d'autres ça ne va pas les arranger ..
Renard des ondes, Posté le: Lun 19 Déc 2016, 12:29 Sujet du message:
7061865579
Bon ..coup de fil au 3244
Réponse du jour : c'est un bug , pas une volonté délibérée
Bien sûr , de nombreux abo VP sont concernés
L'info est remontée , il sera peut être possible de la faire par la suite , sans garantie que ce soit le cas...
sdqdfdd (Auteur du topic), Posté le: Mer 21 Déc 2016, 16:20 Sujet du message:
9951592580
Bon, je viens de raccrocher avec un conseiller client Free au 3244, nouvelle douche froide:
Cette fois, ci, pour lui c'est bien clair:
C'est une promo, et il y a des limitations qui pour lui étaient bien claire sur les CGV Free/Ventes Privée.
Ces limitations sont:
- impossibilité de portabilité différée
- impossibilité de changer de numéro
- impossibilité de rattacher son compte à un autre compte Free Mobile
et ce, pendant les 12 mois durant de la promotion.
J'ai bien peur que ceux qui ont eu un "on s'en occupe" sur Twitter ne se soient fait enfumés. Et pourtant j'aurai voulu y croire.
Pour ma part je n'y crois presque plus et ca va être la valse des résiliations
Je passe déjà pour un idiot auprès de tout ceux auxquels j'avais conseillé cette promo. Je pensais Free différent, mais les coups de pu** en petit caractère dans les CGV, ça existe aussi chez Free, et je vois pas bien l’intérêt de toutes ces limitations.
Renard des ondes, Posté le: Mer 21 Déc 2016, 17:13 Sujet du message:
7061865579
Bon , pas grave , la SIM va faire carrière en CDD dans un routeur 4G
C'est dommage , la copine pour laquelle j'avais pris l'abo serait passée définitivement chez FM
et aurait gardé le forfait ( à 15.99 € ) à l'issue des 12 mois..
Renard des ondes, Posté le: Mer 21 Déc 2016, 17:37 Sujet du message:
7061865579
sdqdfdd a écrit:
Bon, je viens de raccrocher avec un conseiller client Free au 3244, nouvelle douche froide:
Cette fois, ci, pour lui c'est bien clair:
C'est une promo, et il y a des limitations qui pour lui étaient bien claire sur les CGV Free/Ventes Privée.
Ces limitations sont:
- impossibilité de portabilité différée
- impossibilité de changer de numéro
- impossibilité de rattacher son compte à un autre compte Free Mobile
et ce, pendant les 12 mois durant de la promotion.
Encore un qui raconte n'importe quoi pour se sortir de là..ça fait pitié !
J'ai regardé les CGA du mail de confirmation de l'inscription :
Elles sont les mêmes que celles de la souscription classique , ce sont celles du 01/09/2016
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