Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 15:11 Sujet du message: Problème inscription Fibre
Problème inscription Fibre149919137906
Bonjour à tous.
J'ai semble t-il, un problème très particulier. J'espère ne pas être le seul dans ce cas.
J'occupe un logement qui a 2 sorties, j'ai donc 2 adresses postales différentes.
D'un côté, c'est un boulevard, le numéro 24, qui donne accès à une cour intérieure (privée) pour ensuite accéder 3 bâtiments de ma résidence; A, B et C.
De l'autre côté, c'est le 26, d'une autre rue, qui donne accès uniquement à mon bâtiment (on peut ensuite sortir par la deuxième porte pour accéder à la cour intérieure).
Mon problème est le suivant. Le 24 A, B et C ne sont pas éligibles à la Fibre sur le site de Free. Le 24 (tout court) est éligible à la Fibre. Hors, le 24 tout court n'existe pas. le 26 de l'aure rue, lui, est éligible à la Fibre.
Mon adresse de souscription Freebox est le 26.
Je les ai appelés, la personne que j'ai eu au téléphone a transmis mon dossier au service Fibre, mais pas de nouvelles depuis 1 mois.
Busyspider, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 15:55 Sujet du message:
1313311589
Bonjour Sylout
La seule adresse à retenir c'est celle inscrite sur ton compte abonné Free et qui doit correspondre en principe à celle inscrite sur les bases de données Orange pour la ligne de téléphone, ligne cuivre. C'est l'adresse qui sert à trouver ton éligibilité grace aux BDD Orange et Free.
@ Freeman971-93 je ne mets pas en doute ton appartenance au personnel Free, mais là y'a rien qui le signale .. Faudrait mettre une mention dans ta signature au moins, Merci.
Freeman971-93, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 15:58 Sujet du message:
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Busyspider a écrit:
Bonjour Sylout
La seule adresse à retenir c'est celle inscrite sur ton compte abonné Free et qui doit correspondre en principe à celle inscrite sur les bases de données Orange pour la ligne de téléphone, ligne cuivre. C'est l'adresse qui sert à trouver ton éligibilité grace aux BDD Orange et Free.
@ Freeman971-93 je ne mets pas en doute ton appartenance au personnel Free, mais là y'a rien qui le signale .. Faudrait mettre une mention dans ta signature au moins, Merci.
Salut , OK je le ferais . Tu peux confirmer par 3f2ADA
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:19 Sujet du message:
149919137906
Busyspider a écrit:
Bonjour Sylout
La seule adresse à retenir c'est celle inscrite sur ton compte abonné Free et qui doit correspondre en principe à celle inscrite sur les bases de données Orange pour la ligne de téléphone, ligne cuivre. C'est l'adresse qui sert à trouver ton éligibilité grace aux BDD Orange et Free.
@ Freeman971-93 je ne mets pas en doute ton appartenance au personnel Free, mais là y'a rien qui le signale .. Faudrait mettre une mention dans ta signature au moins, Merci.
Oui tu as raison. J'ai oublié de mentionner quelques précisions:
Je suis éligible à la Fibre Orange, depuis plus de 4 ans. Il y a même un panneau en métal vissé dans le hall de l'immeuble (fibré par Orange) et je reçois 1/2 fois l'an la visite de commerciaux Orange pour me faire passer chez eux. La Fibre passe même à 10cm de ma porte. En ouvrant le placard sur la gauche de ma porte, je peux littéralement toucher les câbles. chez Orange, pas de problème, toutes les adresses mentionnées dans mon premier post sont éligibles (contrairement à Free). Je vois également assez régulièrement des techniciens Orange travaillant dans le dit placard, je leur demande à chaque fois ce qu'ils font et pour quelle société ils travaillent (des fois que je tombe sur un technicien Free).
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:21 Sujet du message:
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MohaFree a écrit:
Peut être qu'il est partiellement fibrés l'immeuble ...
L'immeuble est entièrement fibré, selon Orange en tout cas. Après ils n'ont pas voulu me dire si c'était possible d'avoir Free, ce qui se comprend. J'aime beaucoup Free, j'aimerai rester chez eux. J'ai attendu 4 ans pour ça, je commence à désespérer
En tout cas Merci pour vos réponses. Je regarde ce thread avec une grande assiduité :]
Pour info, le NRO Free est à 1km de chez moi à vol d'oiseau.
Je n'ai pas de prises Fibre encore, mais je crois qu'il y a une vieille prise Numéricable (même si je doute que ça aide).
MohaFree, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:30 Sujet du message:
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Faut pas désespérer mais la situation est un peu délicate, Free utilise des bases de donnés qui sont bêtes et discipliné il est vrai que si vous vouliez bénéficier de la Fibre Free le plus vite possible l'idéal aurais été de passer chez Orange pour qu'il puisse vous faire un PTO et une fois qu'il est fait revenir chez Free en saisissant l'adresse qui est éligible a la Fibre sur le Signup et ensuite Free vous modifiera l'adresse et vous serez en FTTH.
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:33 Sujet du message:
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MohaFree a écrit:
Faut pas désespérer mais la situation est un peu délicate, Free utilise des bases de donnés qui sont bêtes et discipliné il est vrai que si vous vouliez bénéficier de la Fibre Free le plus vite possible l'idéal aurais été de passer chez Orange pour qu'il puisse vous faire un PTO et une fois qu'il est fait revenir chez Free en saisissant l'adresse qui est éligible a la Fibre sur le Signup et ensuite Free vous modifiera l'adresse et vous serez en FTTH.
En fait il y a une autre solution. Déménager... Sans déménager. Etant donné que ma 2ème adresse est éligible, il suffirait probablement que je fasse une demande de déménagement vers la deuxième adresse. Mais bon, je préférerai faire ça "normalement". Ça permettrai également aux autres habitants de l'immeuble de pouvoir s'abonner chez Free si le problème est corrigé dans leurs bases de données. Il y a 3 immeubles quand même
MohaFree, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:44 Sujet du message:
131613121395
Sylout a écrit:
MohaFree a écrit:
Faut pas désespérer mais la situation est un peu délicate, Free utilise des bases de donnés qui sont bêtes et discipliné il est vrai que si vous vouliez bénéficier de la Fibre Free le plus vite possible l'idéal aurais été de passer chez Orange pour qu'il puisse vous faire un PTO et une fois qu'il est fait revenir chez Free en saisissant l'adresse qui est éligible a la Fibre sur le Signup et ensuite Free vous modifiera l'adresse et vous serez en FTTH.
En fait il y a une autre solution. Déménager... Sans déménager. Etant donné que ma 2ème adresse est éligible, il suffirait probablement que je fasse une demande de déménagement vers la deuxième adresse. Mais bon, je préférerai faire ça "normalement". Ça permettrai également aux autres habitants de l'immeuble de pouvoir s'abonner chez Free si le problème est corrigé dans leurs bases de données. Il y a 3 immeubles quand même
Sauf que les déménagements chez Free se font uniquement en ADSL.
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:48 Sujet du message:
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MohaFree a écrit:
Sylout a écrit:
MohaFree a écrit:
Faut pas désespérer mais la situation est un peu délicate, Free utilise des bases de donnés qui sont bêtes et discipliné il est vrai que si vous vouliez bénéficier de la Fibre Free le plus vite possible l'idéal aurais été de passer chez Orange pour qu'il puisse vous faire un PTO et une fois qu'il est fait revenir chez Free en saisissant l'adresse qui est éligible a la Fibre sur le Signup et ensuite Free vous modifiera l'adresse et vous serez en FTTH.
En fait il y a une autre solution. Déménager... Sans déménager. Etant donné que ma 2ème adresse est éligible, il suffirait probablement que je fasse une demande de déménagement vers la deuxième adresse. Mais bon, je préférerai faire ça "normalement". Ça permettrai également aux autres habitants de l'immeuble de pouvoir s'abonner chez Free si le problème est corrigé dans leurs bases de données. Il y a 3 immeubles quand même
Sauf que les déménagements chez Free se font uniquement en ADSL.
Oui mais une fois mon adresse non éligible remplacée par une adresse éligible, ça devrait être bon.
3f2ADA, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 16:53 Sujet du message:
124243114585
Laissez faire Freeman, il va vous envoyer les directives. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 17:51 Sujet du message:
149919137906
Freeman971-93 a écrit:
J'ai fait le nécessaire , on gère sa demain matin 8)
Merci beaucoup, avoir enfin la Fibre Free représente beaucoup pour moi, je suis à 4km du NRA et actuellement je suis à 6 Mb/s en ADSL. J'attends ce moment depuis 4 ans (je suis bien chez Free et je ne suis pas fan Orange en tant que FAI, même si j'y ai déjà travaillé ), j'aurai du poster ici avant!
Sylout (Auteur du topic), Posté le: Dim 22 Jan 2017, 18:17 Sujet du message:
149919137906
Hello.
Je fais suite à mon problème; j'ai envoyé un justificatif de domicile à la demande de freeman (qui a détecté un problème dans les bases de données Orange si j'ai bien compris) qui devait me recontacter par la suite, mais je vois que mon message du 5 janvier à son intention n'a pas été lu (vacances ou trop de boulot peut-être). Freeman si vous êtes es dans le coin, ou si quelqu'un peut prendre le relais ça serait très sympa
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