Typique des employés de Free: prenez vos responsabilités

[3f2ADA]

[Emmpra]

[3f2ADA]

Ps : à aucun moment j'ai mentionné vous avoir appelé à 9h05, d'où sortez-vous ça encore... j'ai appelé à 10h quand j'ai posté ma première réponse (ou alors l'heure du forum n'est pas la bonne dans vos paramètres donc toutes les heures ici sont pour vous décalées de 1) et en début d'après-midi, mes deux appels vous les avez bien reçus...
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[SophiaHfr (Auteur du topic)]

Merci, mais je suis en "dégroupé" depuis une dizaine d'années et non je ne branche pas le téléphone ailleurs que sur la box... C'est depuis ce passage à Free que ce problème est soudainement apparu (au départ je ne m'en rendais pas compte, je trouvais juste que je n'avais pas beaucoup d'appels) et - pour en revenir au sujet de départ - j'essaie de faire ouvrir un incident à ce sujet depuis le mois de juin, encore raté, quand miraculeusement mon téléphone marche et que j'appelle Free on me répond "oh mais ça marche" et quand j'appelle depuis un portable (parce qu'il n'y a impossibilité d'appeler avec le fixe) on me refuse l'ouverture d'un ticket sous prétexte que "on n'ouvre des tickets d'incident que si on nous appelle depuis le fixe"

[Guizmo2000]

Bonjour,

Vos témoignages sur les appels que vous avez eu auprès du services d’assistance est étrange. Encore, un cas isolé on pourrait éventuellement dire que c'est possible (et encore) mais là à chaque appel vous avez des soucis. Il n'y a pas besoin d'appeler depuis un téléphone fixe pour ouvrir un ticket d'incident.

[CurtisNewton]

[3f2ADA]

[CurtisNewton]

Pareil.

T'as pas posté à 7:52 ?

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=542650#542650

[3f2ADA]

Yup, mais j'ai fait sonner le fixe une demi seconde à 10h : "En tout cas ça sonne bien quand j'appelle le 09812XXXXX".
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[Renard des ondes]

[CurtisNewton]

J'ai bien envie de relancer pour voir si la nouvelle année a apportée des choses ou le père Noël.

[pithois]

Oui ! Une petite relance, on commence à s'ennuyer gravement sur le forum !

[CurtisNewton]

En plus, avec 14 pages, on trouve facilement le sujet !

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=542942#542942