franki48 (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Jan 2017, 18:59 Sujet du message: Déménagement ET changement de box ?
Déménagement ET changement de box ?150316138253
Bonsoir a tous,
j'ai une petite question a vous soumettre,
je viens de lancer mon demenagement en passant par le site de Free,
le formulaire m'a proposé de remplacer mon actuelle Freebox v5 (le tres vieux modele) par la nouvelle Freebox revolution.
j'ai don accepté.
je crois savoir que UPS va me livrer cette nouvelle box MAIS
qu'en est t'il de l'ancienne,
dois-je la renvoyer quelquepart ?
Busyspider, Posté le: Mar 17 Jan 2017, 19:16 Sujet du message:
1313311589
Bonsoir
Non pas tout à fait cela pour la procédure
De fait on peut en effet changer de Freebox pour la Révolution lors du déménagement. (option intéressante, puisque gratuite, juste les frais de livraison de 19 € à payer)
Mais dans l'attente de la livraison, ta Freebox actuelle va rester fonctionnelle dès que l'accès sera activé et que tu la branchera sur le nouveau logement.
Le colis Révolution arrivera ensuite et à l'intérieur du colis tu trouvera un bon de retour pour renvoyer ton ancienne Freebox. Tu pourra donc ensuite aller rendre ton colis au relais Kialia.
Donc pour le moment, pas d'inquiétude, tu branches ta Freebox actuelle
Busyspider, Posté le: Mar 17 Jan 2017, 19:18 Sujet du message:
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menelas29 a écrit:
Si tu avais choisi un point Kiala, tu aurais pu faire l'échange directement.
.
Le changement de Freebox vers une Révolution est intéressant dans le cadre du déménagement, sinon si changement autrement, ce que tu proposes aurait couté 50€ + 19€ de frais
Busyspider, Posté le: Mar 17 Jan 2017, 19:27 Sujet du message:
1313311589
menelas29 a écrit:
J'ai échangé ma Freebox V5 contre une Freebox Revolution gratuitement dans un relais Kiala
A quelle date, car les options pour changer de Freebox n'ont pas arrêté d'être modifiées, payante, gratuite puis à nouveau payante et maintenant toutes avec des frais d'expédition en plus.
Selon la date on peut donc avoir des procédures totalement différentes
Et les frais d"expédition ont été mis en place pour tous en avril 2015. Donc au mieux tu aurais du payer les 19€ y compris pour aller chercher le colis en relais Kiala
T'es certain de ne pas te tromper d'année ? ou d'avoir eu un changement particulier ? C'était pas le changement gratuit pour la ZMD pour la Fibre optique ?
Busyspider, Posté le: Mar 17 Jan 2017, 19:57 Sujet du message:
1313311589
Bon en tout cas, peu importe, ce qui compte ici c'est la réponse sur le déménagement et ma réponse est je pense la bonne.
On garde sa Freebox actuelle qui continue de fonctionner jusqu'à l'arrivée de la nouvelle . D'ailleurs cette information était mentionnée en ligne lors du changement de Feebox.
Et avec la nouvelle venue, on trouvera les infos pour renvoyer l'ancienne .
Faut pas qu'on embrouille avec nos réponses qui n'ont rien à voir avec la question initiale
menelas29, Posté le: Mar 17 Jan 2017, 20:38 Sujet du message:
144969133405
Busyspider a écrit:
T'es certain de ne pas te tromper d'année ? ou d'avoir eu un changement particulier ? C'était pas le changement gratuit pour la ZMD pour la Fibre optique ?
Non c'était bien en Avril 2016, Free m'a appelé pour me proposer une migration gratuite vers la Mini 4K ou la Freebox revolution.
GG, Posté le: Mer 18 Jan 2017, 16:42 Sujet du message:
1209010727
Busyspider a écrit:
menelas29 a écrit:
Si tu avais choisi un point Kiala, tu aurais pu faire l'échange directement.
.
Le changement de Freebox vers une Révolution est intéressant dans le cadre du déménagement, sinon si changement autrement, ce que tu proposes aurait couté 50€ + 19€ de frais
Bonjour,
vous confirmez que dans le cadre d'un déménagement la migration vers la v6 ou la mini est gratuite ? Sans pour autant payer des frais de déménagement ?
Busyspider, Posté le: Mer 18 Jan 2017, 20:04 Sujet du message:
1313311589
GG a écrit:
Bonjour,
vous confirmez que dans le cadre d'un déménagement la migration vers la v6 ou la mini est gratuite ? Sans pour autant payer des frais de déménagement ?
Bonsoir
Il n'y a aucun frais de déménagement. S'il y en a c'est du au nouveau logement qui n'a pas forcément de ligne de téléphone (ni active, ni inactive), dans ce cas on doit faire une construction de ligne qui coute si on passe par Free : 39,99€ Mais cela n'a rien à voir avec un changement de Freebox.
Si pour le déménagement il y a déjà une ligne sur le nouveau logement on peut s'inscrire sur ligne inactive gratuitement (en NDI) (sans frais) Si la ligne est encore active voir avec Free qui dans certains cas, avec justificatifs de domicile- pourra écraser la ligne. (déménagement sans frais là aussi)
Quant au changement de Freebox, j'ai évoqué la gratuité pour demander une Freebox Révolution à l'occasion du déménagement, C'est uniquement la V6 qui bénéficie de cette gratuité de migration (pas la Mini 4K) et dans tous les cas on paye les frais d'expédition de 19€.
Tout cela ce sont des demandes personnelles du Freenaute.
Si c'est Free qui propose ou impose, là c'est différent, mais ce n'est pas le cas ici dans le cadre du déménagement, où c'est le Freenaute qui a donc demandé le changement.
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