Ticket incident Fibre sans avancement

[3f2ADA]

Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps de m'en charger, mais on va vous recontacter, ce soir normalement, sinon je m'en charge demain promis.
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[Solamon (Auteur du topic)]

D'accord, Merci pour l'assistance .

Bonne soirée.

[3f2ADA]

Bonjour,

Le RDV était prévu pour ce matin, qu'est-ce que ça a donné ?
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[Solamon (Auteur du topic)]

Bonjour !

Le technicien est passé aujourd'hui comme convenu et il y avait beaucoup à faire (soudure de câble, raccordement au boitier dans les caves ...), et malgré tout cela la box est toujours bloquée à l'étape 2.

En discutant avec le technicien, il semblerait que le problème vienne de Free qui n'aurait pas vraiment activé la ligne.
Le technicien est reparti étant donné qu'il ne pouvait plus faire grand chose. Il a néanmoins essayé de contacter quelqu'un pour activer la ligne mais la personne ne répondait pas. Il va quand même essayer de le contacter et peut-être que dès cet après-midi, la connexion sera établie.

@3f2ADA est-ce que vous confirmez ? Avez-vous un contrôle à votre niveau ?

Merci et surtout au technicien qui a vraiment tout tenté !

Bonne Journée !

[3f2ADA]

Il a été voir au PM avec la gardien également ?

Pas activé non, ça l'est depuis 2013, mal branché ça c'est plus probable, manque de chance je n'ai pas le numéro du tech de votre NRO, je vais me renseigner.
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[Solamon (Auteur du topic)]

Visiblement tout était dans le parking, la présence du gardien n'était pas nécessaire.
Après toutes les manips du technicien, il recevait bien un signal au niveau de la jarretière optique mais aucune données ne transitaient.

[3f2ADA]

Un signal dans la cave ou dans votre PTO ?
Parce que là votre Freebox me répond -40dBm (pas de signal), vous pouvez brancher votre jarretière sur le second port du PTO SVP (le bleu, c'est celui-ci qui fonctionnera).
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[Solamon (Auteur du topic)]

Il recevait un signal au niveau de la jarretière optique embout bleu.
Je n'ai qu'un seul port au niveau du PTO.

[3f2ADA]

Un signal ou son laser ?
Parce que là dans la box je n'ai pas de signal.
Je lui avais demandé d'ailleurs de rajouter le second port à votre PTO il me semble..
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[Solamon (Auteur du topic)]

Il a utilisé un instrument pour mesurer le signal et il en recevait bien un.
Il a pas du recevoir les instructions peut-être, car il n'avait pas le digicode alors que je vous l'avais bien fourni :l .

[Solamon (Auteur du topic)]

Désolé pour le double post, mais j'ai été contacté par le technicien suite à son intervention.
Visiblement il va faire une intervention dans le quartier (NRO ?) en début de semaine prochaine et profitera de cette occasion pour venir à mon domicile pour finaliser l'installation.

@3f2ADA Je ne sais pas si vous êtes tenu au jus des interventions, mais je peux vous communiquer le numéro de téléphone du technicien si besoin est.

Bonne soirée.

[3f2ADA]

Je vous enverrai ce wk-n mon prénom par message privé, le technicien pourra me demander s'il a besoin de support.
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[Solamon (Auteur du topic)]

Petite précision, il me semble que c'était un prestataire.
Et si j'ai bien compris, il fera l'intervention au niveau des armoires (à mon adresse).

[3f2ADA]

On est bons.
-12.05 dBm [résolu]
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[Solamon (Auteur du topic)]

Bonjour !

En effet ! Merci Beaucoup pour l'assistance !

Arthus