Problème d'installation Freebox Fibre - Palaiseau (91)

[3f2ADA]

Ouvrez votre propre topic ou on risque de vite s’emmêler les pinceaux.
Profitez-en pour m'envoyer votre ID par message privé que je jette un œil dès que j'ai un peu de temps
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[Morfyne911]

Entendu oui, je vais fare cela.
Comme je le disais j'avais posté sur ce topic car ça concernait la même ville et le même quartier.

Merci je vous envoi un mp.

[NarS2o (Auteur du topic)]

Le 3244 m'a indiqué qu'il y avait un ticket incident sur mon compte oui, je dois attendre qu'on me rappelle...

Je reposterai sur le topic si je n'ai pas de nouvelles début de semaine prochaine

[NarS2o (Auteur du topic)]

[NarS2o (Auteur du topic)]

Nous sommes maintenant Jeudi.. Aucun appel, aucun signe

[Morfyne911]

Pour ma part j'ai mon (premier) RDV demain en espérant que ce sera le seul..
Si ça passe pour moi je comprendrais pas que ça n'avance pas non plus pour toi..
Je te tiendrais au courant.

[3f2ADA]

NarS2o effectivement, je pensais à vous.

Morfyne911, y'a pas de raison, si vos fourreaux ne sont pas bouchés, tout le reste est déjà fait.
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[NarS2o (Auteur du topic)]

Bonjour 3f2ADA,

Un technicien m'a appelé et il pourrait me caler dans son planning aujourd'hui vu que j'ai déjà mon après-midi de libre, j'attends qu'il rappelle pour confirmer,

Je croise les doigts puis deux autres doigts au moment du RDV

[3f2ADA]

First Boot OK :
1ère connexion 23/02/2017 13:28:28
Vous l'aurez mérité votre Fibre !!
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[Morfyne911]

Félicitations

[NarS2o (Auteur du topic)]

On sent bien la différence quand c'est un technicien Free, très aimable et ouvert à la discussion, en 1h30 c'était plié mais j'avais en même temps un technicien EDF qui passait changer le compteur, on a bien discuté c'était sympa.

Topic clos pour l'installation, ça fait du bien d'écrire ça 😂

Merci pour votre aide sur mon dossier.

[NarS2o (Auteur du topic)]

Et a 21h, Down

La box a redémarré et bloque à l'étape 2 , le signal Orange du module n'est plus là

[3f2ADA]

Ohoh, c'est peu banal ça, souci général ? (je ne vois qu'un de vos voisins avec une ligne FTTH active chez nous, et sa box ne ping pas non plus)
Un événement particulier pourrait expliquer cette perte de signal ?
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[NarS2o (Auteur du topic)]

Un événement particulier ? J'étais tranquille sur mon portable puis d'un coup ça affiche perte du Wifi, je vais voir la box et sur l'Onu je vois qu'il manque la petite diode orange, la box bloqué en étape 2

Et sur mon interface Freebox (sur navigateur) je suis toujours en cours de raccordement par Free Optique

[NarS2o (Auteur du topic)]

À part le changement des compteurs par EDF, je n'ai pas vu d'événements particuliers. Je me demande vraiment ce qu'il se passe.. 6H de connexion et BAM plus rien

[Smoove]

[NarS2o (Auteur du topic)]

C'est fait,

Merci d'avance

[NarS2o (Auteur du topic)]

Est-ce normal que sur mon interface abonné je sois toujours en étape 4 alors qu'hier la connexion était établie ? (Entre 13h et 20h)

[NarS2o (Auteur du topic)]

6h de connexion équivaut à l'activation de la ligne pour pouvoir me facturer, je viens de voir ça.

Ligne activée mais sans signal, Je vais entamer mon 3ème mois..

[3f2ADA]

De nouveau RET, la voisine également.
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