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Avoir le choix de la date de la portabilité chez Free
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Pubal
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers

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Pubal
(Auteur du topic), Posté le: Dim 02 Avr 2017, 21:38 Sujet du message: 155657 143165

mraionette a écrit:

Là rien ne vous empêcher de prendre une SIM en borne puis de faire une réclamation concernant celle qui n'a pas été reçu

Bonsoir Mraionette,

Malheureusement cette éventualité a été refusée lors de mes differents appels au service client + technique + Twitter. On ma même opposé l'argument suivant : "Vous pensez bien que pour un forfait à 2,99 on ne va pas vous rembouser 10€. Soit vous attendez votre SIM, soit si vous êtes pressé allez en recupérer une à une borne."

Finalement, si Free proposait l'achat par Internet et le retrait gratuit a une borne, ou tout simplement le retrait d'une SIM à une borne en payant 10€ sans commande par Internet ce serait bien. Offrir le choix au client c'est toujours mieux.

Cela permettrait à Free de s'affranchir du coût d'acheminement postal pour les clients qui se rendent en boutique ou relais presse.

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