larolls (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Avr 2017, 10:26 Sujet du message: Problème à l'inscription: ELIG_NOK
Problème à l'inscription: ELIG_NOK155983143462
Bonjour,
j emmenage dans un nouvel appartement le 15/04 .
je me suis donc inscrit pour avoir un abonnement Freebox
sur mon espace abonné je vois :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 11 avril 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(B2) bat=(B2) etg=(04) prt=(00030)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline
je n arrive pas à joindre la Hotline
on m a expliquer que c est parce qu il y avait déjà une ligne ouverte a cette adresse
comment faire pour avoir cet abonnement
Cordialement
** édité : Merci de ne pas afficher vos identifiants **. Titre édité
Busyspider, Posté le: Mer 12 Avr 2017, 11:05 Sujet du message: Re: pb a l inscription
Re: pb a l inscription1313311589
larolls a écrit:
j emmenage dans un nouvel appartement le 15/04 .
Bonjour
Demande faite trop trop, tu as anticipé !
L'ancien occupant est parti ? ou bien toujours là ?
Il faut attendre de toutes manières que tu sois le titulaire officiel du logement, rentré dans le logement.
Et ensuite Free pourra avec envoi des preuves de titularité (facture contrat EDF) relancer la demande en écrasant la ligne de l'ancien occupant.
Tu connais son FAI à cet ancien occupant ? si c'est Free aussi, la procédure est différente, Free ne peut pas écraser la ligne, il faut qu'il la libère pour que la demande puisse êre relancée sur le NDI (numéro inactif)
larolls (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Avr 2017, 13:26 Sujet du message:
155983143462
ben j ai toujours fait les ddes de FAI qques jours avant de rentrer ds l appartement
et oui le logement est libre depuis le 1er et l ancien locataire etait chez Bouygues
Busyspider, Posté le: Mer 12 Avr 2017, 13:55 Sujet du message:
1313311589
Certes mais la ligne ne devait pas être libérée par son opérateur
Et vue la réponse erreur, tu as demandé une construction de ligne, et Orange a trouvé une ligne -encore active- et a refusé la demande avec pour motif "suspicion de NDA" (en clair Orange a trouvé la ligne active du logement)
Il faut attendre maintenant de pouvoir fournir une preuve d'occupation, pour ton nouveau logement pour que Free puisse relancer la demande en écrasant la ligne.
almk, Posté le: Mer 12 Avr 2017, 18:17 Sujet du message:
6719461070
EDF 2 mois. envoie-toi une LR-AR depuis ton bureau de poste et le lendemain Merci facteur.
Ou mieux, photocopie certifiée conforme par la Mairie(gratuit) de ton bail. En 10 mn oublie pas l'original.
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