(Fibre) Bloqué à l'étape 2 depuis 13 avril

houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

j'ai souscris un un abonnement Free Fibre le 22 mars 2017 ,le technicien est passé le 13 avril 2017 , et depuis toujours bloqué sur l'étape 2, malgré plusieur appels au 3244 toujours pas de vrais reponse.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Avez-vous testé tous les ports de votre PTO ?
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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

oui j'ai essayer tous les ports,mais apparement c'est un probleme d'emplacement y a pas de place pour le branchement Free d'après le service Free.toujours pas d'intervention j'ai perdu patience.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Sur quelle ville ?
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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

plaisir 78370

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Vous avez toujours le carton de l'ONU ?
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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

c quoi l'ONU? je peu vous donner mon identifiant Freebox si vous avez besoin.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

C'est le convertisseur optique, à brancher entre la Freebox et le PTO (la prise Fibre optique).
Normalement c'est le technicien qui aurait dû l'apporter.
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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

le technicien m'a installer le boitier chez moi ,mais.

houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

je peu vous donner mes information en privé pour voir l'etat de mon dossier.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Oui, je veux bien votre ID Freebox, par contre j'aurais besoin également de la référence de l'ONU (qui commence par 8686...), de la référence du carton de l'ONU (8687...), et la référence du SFP (BP... ou P...), le petit module métallique dans l'ONU, ils n'ont pas été scannés, je pense que le souci vient de là.
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3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

OK, je n'ai rien dit, ce n'est pas ce que je pensais, l'ONU a correctement été déclaré, il manque une installation au niveau du PM, je vais me renseigner.
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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

Merci c'est gentil de votre part.

christophedlr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 399

C'est sympa que des Corp Free passent par là de temps en temps pour nous donner rapidement un coup de main. Merci à vous Wink

.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2467

Bonjour,

oui 3f2ADA est terriblement efficace !

pierre78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2017 Messages: 10

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Bonjour Pierre78,

Par souci de lisibilité (afin de ne pas confondre les réponses), pourriez-vous ouvrir votre propre topic et nous faire part de votre histoire (qu'est-ce que le technicien a dit lors du RDV, sur quel port du PTO êtes-vous branché etc.) SVP ? Smile

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houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

bonjours 3f2ADA
vous etes rensegner a propos de mon dossier?
vous avez quoi comme information.
Merci

pierre78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2017 Messages: 10

houss02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2017 Messages: 12

bonjours 3f2ADA
je sais pas si vois avez des nouvelles a propos de mon probleme??