L'opacité de Free infrastructure est impressionnante

[fgd69 (Auteur du topic)]

Free infra est tres agréable..... quand ils ont besoin de vous. Tout miel lorsqu'il s'agit de les accompagner pour accéder aux différentes parties de l'immeuble pour y installer tous les matériels nécessaires à la Fibre.
En effet l'immeuble est fibré par Orange (j'ai actuellement la box orange avec une offre orange JET) et SFR & Bouygues sont présents également pour proposer une offre Fibre.

Malheureusement moi j'ai envie de revenir chez Free mais uniquement à la condition que ce soit la Fibre.
Donc j'ai joué le jeu avec Free infra. Je les ai aidé à installer leur matériel. Cela fait 1 an que c'est fait. A l'époque ils m'avaient promis que sous 2 mois la Fibre serait disponible.
Ensuite ca a été une succession d'excuses en tout genre :

* NRO pas encore en production (en plein lyon j'ai du mal a avaler mais bon ...)
* un probleme de Fibre qui oblige Free infra a demander à la mairie de lyon une intervention de génie civil
La derniere fois que j'ai appelé on m'a fait comprendre que je les emmerd--s
Bref un certain nombre de personnes dans l'immeuble voudrais bien passer chez Free mais no news.
Le plus marrant (enfin si l'on veut) c'est que Free infra semble tellement être une boite noire que Free eux memes ne savent RIEN du tout. Il proposent l'ADSL et puis pour la Fibre ... no news Monsieur, quand elle sera disponible vous migrerez automatiquement...

Tout devait être cloturé en juillet 2016, puis en septembre (ben oui a cause des vacances) ensuite c'était début décembre sans faute, apres les vilaines fetes de fin d'année donc ca sera début fevrier et maintenant NO NEWS.

Ils sont sympa chez Free infra !!!!! enfin seulement quand ils ont besoin de vous parce que apres vous n'etes plus rien qu'une adresse...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Pour rappel, la situation était *exactement* la même au tout début de l'ADSL et du dégroupage.

Il faut juste être patient, on en est à l'an 0 du déploiement de la Fibre. Il faut du temps que les équipes se rodent, que les procédures internes et entre fournisseurs se mettent en place etc....

[pepelemoko]

[UserFBX]

[J-Loo]

Dans mon immeuble parisien (très ancien), Orange a récemment installé la Fibre. Personne n'est connecté pour le moment mais je suis allé jeter un coup d'oeil sur l'armoire qu'ils ont posée dans la cave. Deux compartiments sont clairement marqués SFR et Bouygues (grossièrement, au marqueur noir), rien pour Free. Je trouve ça a priori étrange.. non ?

[pepelemoko]

Bouygues telecom a un accord avec SFR depuis 2014, avant le rachat (qui a fait d'ailleurs l'objet d'une plainte et d'une condamnation, car SFR ne le respectait plus), qui stipulait que SFR raccordait les immeubles en FTTH (les PMI), en ZTD, pour le compte de Bouygues Telecom. Donc, apparemment, SFR a raccordé ce point de mutualisation d'immeuble, pour lui et BT, mais pas Free.

[J-Loo]

[pepelemoko]

Oui, c'est à toi que je répondais. Je ne parlais pas du fibrage vertical de l'immeuble, mais du raccordement du point de mutualisation dans le sous-sol généralement, à leur NRO, qui est à la charge de chaque opérateur en ZTD.

P.S : bon, c'est vrai qu'Orange aurait probablement du mettre en place un 4eme boitier pour le raccordement de Free. Il y a peut-être un 4eme boitier sans rien marqué dessus ?

[zebu13]

en ZTD chaque opérateur pose son propre boitier (sauf accord)

[J-Loo]

[pepelemoko]

[3f2ADA]

Bonjour,

C'est pour quelle adresse ? (je ne vous promet pas de pouvoir tout vous dire, mais ça ne me coûte rien de jeter un oeil)
Par message privé je vous prie.
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[J-Loo]

[fgd69 (Auteur du topic)]

[3f2ADA]

Oh, c'est tout simple, le NRO dont vous dépendrez n'est pas encore en service.
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités