HelpMeFree, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 21:12 Sujet du message:
136858126102
HelpMeFree a écrit:
Toute porte à croire que votre compte SIP a été piraté, c'est l'hypothèse de loin la plus plausible
Je n'ai pas d'explication au problème mais le piratage du compte SIP me parait peu probable car, d'un cela n'expliquerait pas l'appel sortant du mobile, et de deux on ne peut pas composer de numéro surtaxé depuis un compte SIP.
Sauf erreur il me semble qu'il parle de son compte Freebox ET PAS DE SON COMPTE Free Mobile
Si c'est effectivement un souci sur le compte Free Mobile alors c'est beaucoup plus simple... il a installé une appli vérolé sur son téléphone qui génère des appels automatiques,
Dernière édition par HelpMeFree le Ven 18 Nov 2016, 21:19; édité 2 fois
GG, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 21:13 Sujet du message:
1209010727
Barberousse69 a écrit:
Le 08 99 63 73 54 appartenant a Senso Télécom est un numéro qui fait des appels arnaque par appel non réponse (sonnerie et génère un appel en abscence).
Pour moi, le SIP est exclu puisque les numéros surtaxé sont INTERDITS.
C'est donc un rappel vers ce numéro (physique ou automatique)
Physique ->> tribunal de famille et si possible utiliser un téléphone filaire.
Automatique ->> les serveurs Free détecte le numéro et font un rappel à ce numéro suite à une mauvaise procédure/règle d'un appel entrant qui fait 3 sonneries et raccroche ????
Il faut savoir qu'un IVR ( interactive voice response aussi appelé serveur vocal interactif) on lui fait faire ce qu'on veut (rappel, transfert, décodage DTMF (touche appuyées etc).
Juste une chose, Free ne te dira pas si c'est le cas puisque là ça rentre dans le cadre d'une faute professionnelle.
Une solution cependant, bloquer les appels sortant avec le préfixe 08.XX ou XX represente toutes les configurations.
Si ça se reproduit malgré ça : mise en demeure pour faute avérée.
Bon courage
Arretez d'accuser Free car vous ne savez, comme d'habitude rien de rien.
D'autant qu'une ligne mobile serait impliquée aussi ce qui détruit votre belle théorie
Cette histoire est fumeuse
Busyspider, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 21:18 Sujet du message:
1313311589
HelpMeFree a écrit:
Sauf erreur il me semble qu'il parle de son compte Freebox ET PAS DE SON COMPTE Free Mobile
Si c'est effectivement un souci sur le compte Free Mobile alors c'est beaucoup plus simple... il a installé une appli vérolé sur son téléphone qui génère des appels automatiques, RIEN A VOIR AVEC SON COMPTE Freebox
Si il parle des 2 (enfin c'est ce que je comprends) Voir le premier post
arcluse a écrit:
Ce matin SMS de Free attention vous avez dépensé 51€ sur votre forfait Freebox
et Free 2€ c'est bien Free Mobile
arcluse a écrit:
Je reçois un SMS sur mon portable Free 2€ attention dépassement de 20€
Barberousse69, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 22:00 Sujet du message:
145045133477
GG a écrit:
Barberousse69 a écrit:
Le 08 99 63 73 54 appartenant a Senso Télécom est un numéro qui fait des appels arnaque par appel non réponse (sonnerie et génère un appel en abscence).
Pour moi, le SIP est exclu puisque les numéros surtaxé sont INTERDITS.
C'est donc un rappel vers ce numéro (physique ou automatique)
Physique ->> tribunal de famille et si possible utiliser un téléphone filaire.
Automatique ->> les serveurs Free détecte le numéro et font un rappel à ce numéro suite à une mauvaise procédure/règle d'un appel entrant qui fait 3 sonneries et raccroche ????
Il faut savoir qu'un IVR ( interactive voice response aussi appelé serveur vocal interactif) on lui fait faire ce qu'on veut (rappel, transfert, décodage DTMF (touche appuyées etc).
Juste une chose, Free ne te dira pas si c'est le cas puisque là ça rentre dans le cadre d'une faute professionnelle.
Une solution cependant, bloquer les appels sortant avec le préfixe 08.XX ou XX represente toutes les configurations.
Si ça se reproduit malgré ça : mise en demeure pour faute avérée.
Bon courage
Arretez d'accuser Free car vous ne savez, comme d'habitude rien de rien.
D'autant qu'une ligne mobile serait impliquée aussi ce qui détruit votre belle théorie
Cette histoire est fumeuse
Je ne porte aucune accusation par dénigration.
Free est son opérateur mobile et fixe il est donc suspect jusqu'à preuve de son innocence.
De plus, pour le mobile, la règle fixée (humaine) au niveau des serveurs de routage peut être la même puisque ces numeros appellent autant sur le fixe que sur le mobile avec la même méthode et la gestion est effectuée par le même opérateur... Free.
Ma théorie est donc valide et très certainement très proche de la vérité comme d'habitude.
Si ce n'est pas le client, son entourage, son matériel ou un pirate, c'est l'opérateur point barre !!!
HelpMeFree, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 22:10 Sujet du message:
136858126102
Busyspider a écrit:
HelpMeFree a écrit:
Sauf erreur il me semble qu'il parle de son compte Freebox ET PAS DE SON COMPTE Free Mobile
Si c'est effectivement un souci sur le compte Free Mobile alors c'est beaucoup plus simple... il a installé une appli vérolé sur son téléphone qui génère des appels automatiques, RIEN A VOIR AVEC SON COMPTE Freebox
Si il parle des 2 (enfin c'est ce que je comprends) Voir le premier post
arcluse a écrit:
Ce matin SMS de Free attention vous avez dépensé 51€ sur votre forfait Freebox
et Free 2€ c'est bien Free Mobile
arcluse a écrit:
Je reçois un SMS sur mon portable Free 2€ attention dépassement de 20€
C'est vrai désolé.
Mais même si il y a piratage de la base DECT cela ne fournirait pas plus de lien avec la surfacturation Free Mobile.
Les appels automatiques peuvent facilement se générer à partir d'un téléphone mobile contenant une appli vérolée, ça cest du classique.
Pour le fixe c'est une affaire plus compliquée d'autant que certaines personnes affirment que le compte SIP interdit les numérotations surtaxées, je ne peux pas abonder en ce sens ni infirmer je n'ai jamais essayé, mais je me souviens malgré tout d'un message sur ce forum relatant un "bug" montrant que l'utilisation du compte SIP générait parfois une comptabilisation en "hors forfait" (donc taxées) dans certaines circonstances où il ne le devrait pas... donc donc il est conseillé dans le doute de ne pas utiliser ce compte SIP
En réalité.... en fait je soupçonne clairement que si le compte SIP est utlisé en local c'est à dire avec un client SIP connecté derrère la Freebox "@home" comme un webphone avec donc l'adresse IP publique de la Freebox, je suppute que le compte détient alors tous les droits du compte Freebox il peut numéroter où il veut... vu que Free depuis des lustres propose l'option de "forwarder" les appels entrant vers un PC ou tout autre appareil "local"
Les restrictions du compte SIP à mon avis n'interviennent qu'en cas de "Roaming". Lorsque Free détecte une connexion sur le compte SIP provenant d'une autre adresse publique que la Freebox du proproétaire, c'est là que s'enclenchent les restrcitions comme l'interdiction d'appeler des numéros à l'étranger.
Sous réserve de vérifiactios que je ne ferai pas, le schéma reste donc à mon avis plausible dans le cas où le pirate controle à distance le PC de la victime, donc il génére des appels en se masquant derrière l'adresse IP de la victime, pour Free il s'agirait alors d'un appel "local" effectué depuis la Freebox, donc accès total.
Maintenant l'affaire parait dans tous les cas des plus rocambolesques.. car un compte d'accord, mais deux, surtout sans aucun lien physique... ça fait beaucoup
Ici il faudrait imaginer au surplus que 'l'individu aurait réussi à inciter l'utlisateur à installer une application vérolée sur son téléphone mobile, toujours possible via l'envoi d'un spam "innocent" se masquant derrière le nom d'un contact connu "tiens Jules, j'ai trouvé cette appli dans le Play Store... tu devrais l'essayer"
arcluse (Auteur du topic), Posté le: Ven 18 Nov 2016, 22:30 Sujet du message:
147786136017
Je suis catégorique sur deux points
Le sans-fil était sur la base quand la box téléphonait
Le mobile était à côté de moi sur l'accoudoir et je ne m'en suis pas servi de la soirée.
Compte SIP je ne connais pas
Pas d'alarme dans la maison
Nous sommes dans un village de 5000 habitants alors piratage DEC !!!!
Compte SIP je ne connais pas ?
Deux PC à la maison et un seul d'allumé et utilisé par ma fille pour faire ces devoirs. Je n'ai pas encore regardé dessus.
SURPRISE
Retour à la maison ligne Freebox bloqué par Free
"VOUS N’AVEZ PAS PAYÉ les 51 EUROS"
Culotté Free incident hier. Blocage de la ligne moins de 24 heures après.
MEILLEUR QUE LE 3244
Je regarde lundi avec mon avocat si je peux aller en référé.
Je déteste des comportements pareils.
Ça va sûrement être une longue bataille judiciaire, mais là, c'est trop.
3f2ADA, Posté le: Ven 18 Nov 2016, 22:57 Sujet du message:
124243114585
Et votre fille, elle joue à des jeux vidéos sur le net ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
arcluse (Auteur du topic), Posté le: Ven 18 Nov 2016, 23:01 Sujet du message:
147786136017
J'ai regardé sur mon compte et le SIP est désactivé.
Le PC qui était en marche est utilisé par les enfants, il y a GTA dessus, mais elle n'y a pas joué hier.
Ce que je comprends pas c'est que le problème était sur les deux téléphones en même temps.
Laurent@Nice, Posté le: Sam 19 Nov 2016, 0:06 Sujet du message:
5328548084
Bonsoir,
Les 2 vagues d'appels surtaxés ont-elles été passées à peu près au même moment ou décalées selon l'horodatage sur tes 2 espaces abonnés ?
Attention dans le journal d'un téléphone mobile un appel peut être supprimé de la liste .... si l'auteur veut rester discret, par contre tu le retrouveras dans le détail de la facture.
charliebrown, Posté le: Sam 19 Nov 2016, 0:25 Sujet du message:
3844834266
arcluse a écrit:
Je regarde lundi avec mon avocat si je peux aller en référé.
Je déteste des comportements pareils.
Ça va sûrement être une longue bataille judiciaire, mais là, c'est trop.
Vous avez bien raison, foncez, après tout vous ne seriez pas le premier à mettre sur le dos de la société (en général) les conséquences de la mauvaise éducation que vous donnez à vos enfants.
Et puis ils apprendront que l'important n'est pas d'être honnête, mais de pas se faire choper. C'est utile, regardez, aux USA Trump a fait la même et ça a marché.
Sinon faire les mêmes erreurs de consommation détaillée sur 2 abonnements qui n'ont rien à voir (2 sociétés différentes, 2 types d'abonnement différents, 2 lignes différentes) et qui correspondent comme par hasard à 2 téléphones qui sont chez vous, et répétées plus de 10 fois de suite, sans qu'il n'y ait un problème généralisé sur un gros pourcentage de clients, ce n'est juste pas possible statistiquement et techniquement.
Vous auriez eu un problème sur 1 ligne, on aurait pu chercher une cause externe y compris (avec proba faible) chez l'opérateur. Mais là la cause est évidente et domestique.
fresteu, Posté le: Sam 13 Mai 2017, 11:12 Sujet du message:
156920144340
Bonjour
J'ai ce problème depuis 3 jours. Je n'ai pas activé le SIP. Les personnes appelées automatiquement me sont inconnues.
Comment avez-vous résolu le problème -s'il l'est- ?
Cordialement
Philippe Hélard
fresteu, Posté le: Sam 13 Mai 2017, 14:52 Sujet du message:
156920144340
Bonjour
Freebox Revolution
Téléphone DECT associés à la Freebox : sans importance, il fonctionne depuis 5 ans sans problème.
Les batteries sont en bon état.
Appels incongrus de 16h à 18h mais parfois à d'autres moments.
Le service assistance est indisponible depuis hier soir.
Je suis abonné depuis 17 ans à Free et n'ai jamais eu ce problème.
Je pense aller directement au centre répartiteur qui est un petit bâtiment en bordure de route de mon village.
Je connais 2 techniciens qui y interviennent régulièrement. Peut-être auront-ils une solution ?
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