Retour/échange du Freebox Player

[Geronimo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

j'ai appelé hier l'assistance visio avec l'appli sur Android pour signalé une surchauffe du Player et pb de touches sur ma télécommande, le conseiller m'a indiqué de préparer un colis pour l'échange avec le Player et la télécommande sans cordon.
Aujourd'hui je reçois le mail de confirmation d’échange avec mon colis qui sera dispo demain à mon relais colis chronopost, avec :
Pour rappel, voici les éléments que vous devrez intégrer au carton que
vous remettrez au livreur :

- Freebox Boitier Player (MAC XXXXXXXXX) *
- Câble Péritel
- Câble HDMI
- Télécommande
- Manette de jeux (si fournie)

* L'adresse MAC se trouve sur l'étiquette située dessous ou derrière
votre boitier.

Retrouvez le détail en image des éléments à remettre sur notre site
d'assistance : https://www.free.fr/assistance/2481.html

/!\ Attention /!\

- Les boîtiers Freeplugs ne font pas partie du
colis Freebox : ils sont livrés dans un colis séparé et ne doivent donc
pas être restitués avec votre boîtier Freebox lors de l'échange.

donc dois-je mettre ou pas la manette et le câble HDMI (il me semble pas qu'il y avait un câble péritel, je regarderai dans le carton).

Merci

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Curtis Newton
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