prevpous (Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 14:08 Sujet du message: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?
Facturation Free Mobile: pas de prorata ?157568144939
Bonjour
nouvellement inscrit , j'ouvre ce post pour avoir des renseignements au sujet des prorata chez Free.
en effet j'ai effectuer le 11 mai 2017 une portabilité du forfait a 15.99 de Free a un forfait red a 10 euro.
j'ai reçu une facture Free pour le mois complet.
j'ai appelé Free qui ma dit qu'un mois commence est un mois payé.
j'ai fait orange et SFR en mobile et Internet , et c'est la première fois que je vois de tel pratique.
d’où ma question , y a t il une procédure chez Free pour avoir un remboursement de la période non utilise
Merci d'avance
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
FloBaoti, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 15:58 Sujet du message:
9377487258
Absolument pas ! Faut arrêter de raconter des conn***.
La loi oblige un remboursement au prorata ! Free vous émettra une facture avec un montant négatif à la prochaine date anniversaire de l'abonnement. A partir de là, soit le remboursement est automatique, soit il faut les forcer en passant par votre DDPP (Free est récalcitrant à rembourser).
MSBOX, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 18:42 Sujet du message: Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?
Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?136496125744
prevpous a écrit:
d’où ma question , y a t il une procédure chez Free pour avoir un remboursement de la période non utilise
Il faut soit écrire au service consommateur, soit essayer de choper un corp Free sur les réseaux sociaux ou les forums pour qu'il regarde ton dossier et demander le remboursement.
Je suis déjà passé dans le temps par les réseaux sociaux pour avoir mon remboursement.
tower41000, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 18:59 Sujet du message:
108929100866
c est quoi le souci? on paye son abonnement A L AVANCE. donc ta facturation est pour la periode du XX/N au XX/N+1.
donc demande de porta le 11, ca veut dire portabilité effective le 15 ou 16. avec le mois de mai qui a ete une vraie passoire coté jours de travail, la facture est editée le 20 ou 21 et tu la recois vers le 25 26...
donc tout est tres normal. regarde la periode d abonnement concernée sur ta facture, ca doit aller jusqu aux environ du 15/16 juin. l abonnement se paye a l avance et les consos a terme echu.
ma facture du 15/05 comprend mon abonnement jusqu au 15 JUIN !!!!!!!
donc la lecon de tout cela : LISEZ VOS FACTURES AVANT DE CHOUINER !!!!!!!
MSBOX, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 19:12 Sujet du message:
136496125744
tower41000 a écrit:
donc demande de porta le 11, ca veut dire portabilité effective le 15 ou 16. avec le mois de mai qui a ete une vraie passoire coté jours de travail, la facture est editée le 20 ou 21 et tu la recois vers le 25 26...
Non, la portabilité déclenche la résiliation.
Donc si la portabilité a été faite le 15 ou le 16, la ligne a également été résiliée en même temps. Donc il faut rembourser l'argent prélevée en avance entre la résiliation et la date de fin du cycle de facturation.
Il n'est nullement écrit dans les CGV que tout mois commencé est du. Donc il faut être réglo et rembourser.
Après au final, vu le tarif d'un forfait Free Mobile, ça sera de toute façon qu'un petit montant, mais bon c'est pour le principe.
In the box, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 19:31 Sujet du message:
7133966274
Gillou43 a écrit:
Non, Free n'est pas réticent pour rembourser.
Peux-tu alors m'expliquer pourquoi j'attends toujours un remboursement prorata de 13,41 € d'une facture de clôture du 18 août 2016 et pourquoi Free Mobile fait la sourde oreille ?
J'étais passé par nécessité chez SFR et dès que je suis revenu chez Free Mobile SFR m'a remboursé immédiatement et automatiquement le prorata.
J'ai toujours un abo 2 € à 0 € et impossible de rattacher mon abo 19,99/2,99 tant qu'il est dans la période promo donc impossible de récupérer mes 13,41 pour l'instant !!!! _________________ Delta sur Fibre
J-Loo, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 19:57 Sujet du message: Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?
Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?108215100235
prevpous a écrit:
d’où ma question , y a t il une procédure chez Free pour avoir un remboursement de la période non utilise
Ça se fait tout seul à la fin du mois facturé, il faut être patient. C'est quoi ta date anniversaire et combien de jours t'attends-tu à voir remboursés ?
In the box, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 20:49 Sujet du message: Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?
Re: Facturation Free Mobile: pas de prorata ?7133966274
J-Loo a écrit:
prevpous a écrit:
d’où ma question , y a t il une procédure chez Free pour avoir un remboursement de la période non utilise
Ça se fait tout seul à la fin du mois facturé, il faut être patient. C'est quoi ta date anniversaire et combien de jours t'attends-tu à voir remboursés ?
Et bien non, le remboursement ne se fait absolument pas tout seul chez Free Mobile (ce ne sont pas les tas de fils de discussion qui manquent à ce sujet) j'en suis la preuve avec tant d'autres.
Les demandes n'aboutissant à rien, j'espère simplement que lorsque j'aurai rattachée ma ligne à la 2/0 € à la fin de la période promo de ma 19,99/2,99 en décembre 2017 je pourrai enfin, après16 mois d'attente, être remboursé par avoir sur ma 1ère facture à 17,99 (15,99 + la 0 € qui repasse à 2,00).
Mais peut-être que si la ligne résiliée n'est pas rattachée à une autre ligne qui passe du coup à 0 €, comme c'était mon cas, cela se passe mieux ????? _________________ Delta sur Fibre
In the box, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 21:20 Sujet du message:
7133966274
Pour finir votre information, à la date anniversaire du mois suivant vous allez recevoir la facture de clôture qui vous indiquera le prorata qui, espérons-le, vous sera remboursé. _________________ Delta sur Fibre
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