Probleme lors de ma souscription à la Freebox

Estellou07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2017 Messages: 1

Bonjour

Avec mon compagnon nous avons déménager en septembre l'appartement était libre par l'ancienne location depuis juin 2016.
Au début nous ne ne voulions pas prendre de box car nous avions nos téléphones avec Internet illimité puis finalement comme il y a eu une offre de Freebox sur vente privée on a voulu y souscrire pour essayer . Tout se passe bien je recois un mail de confirmation qui menvoie vers un autre lien pour finaliser ma souscription et le drame arrive. Le problème c'est qu'à la fin de l'inscription ils nous disent que le numero de ligne qu'avait l'ancienne locataire est déjà inscrit a une offre de Freebox donc impossible d'y souscrire ... je ne comprends pas elle n'y habite plus depuis 1 ans cela aurait déjà dû être résilier . . Est ce que une personne peut aller voir de son côté si elle a bien fait sa demande de résiliation. .

Merci d'avance pour votre aide

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4561

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Estellou07,
Je vous invite SVP à me communiquer par mp le numéro de téléphone en question, votre adresse postale complète ainsi que le nom et prénom du prédécesseur afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Merci