msieurness (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 9:00 Sujet du message: [Résolu] Impossible de joindre un technicien au 3244
[Résolu] Impossible de joindre un technicien au 3244157745145104
Bonjour,
j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
MB
Dernière édition par msieurness le Lun 12 Juin 2017, 10:04; édité 1 fois
J-Loo, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 10:43 Sujet du message: Re: Impossible de joindre un technicien au 3244
Re: Impossible de joindre un technicien au 3244108215100235
msieurness a écrit:
j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???
Tu dois toujours appeler aux mêmes heures de pointe.. essayer une autre heure (ligne ouverte de 7h à minuit et 7j/7). Sinon il y a Face To Free, ça peut être plus rapide..
loggoi, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:02 Sujet du message: Re: Impossible de joindre un technicien au 3244
Re: Impossible de joindre un technicien au 324434583206
msieurness a écrit:
Bonjour,
j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
MB
- essayez à un autre moment de la journée
- essayez via l'assistance par mail
- essayez via l'assistance par chat
- essayez via face To Free
...
rc42, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:44 Sujet du message:
2122518299
C'est bizarre car aie appelé mardi en début d'après midi pour aussi un échange de télécommande défectueuse
Aie eu un Free Helper en moins de 5 minutes et problème réglé en moins de 10 minutes
Personne super sympa
Et hier avais mail pour la confirmation de l'échange dans un point relais
quady42, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:52 Sujet du message:
110252102000
un appel entre 7h et 7h30 si il n'y a pas d'orage en France pendant la nuit (donc des Freebox grillés) et normalement en moins de 3 minutes tu as quelqu'un en ligne.
msieurness (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 14:30 Sujet du message:
157745145104
Bonjour,
J'ai essayé a plusieurs heures, je tombe toujours sur un répondeur qui me demande si cela concerne ma ligne, en suite je tape sur les N° correspondant a ma demande, ensuite on me met en attente, puis après une bonne dizaines de minutes me dire qu'ils ne peuvent donner suite a m'ont appel!
je ne comprend pas, au tout début que je me suis abonné sur Free, au 3244 je tombait directement sur un conseiller, mais suite a plusieurs incident sur ma ligne, j'ai comme l'impression que l'ont filtre mais appelle ???
msieurness (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Juin 2017, 17:31 Sujet du message:
157745145104
J-Loo a écrit:
msieurness a écrit:
Bon j'ai installer l'appli Face To Free, mais il n'accepte pas mon identification ?
je me sert de l'ID: fbx******** puis le MDP qui va avec
Essaie avec le numéro de ta ligne (n° de tél.) comme identifiant.
Essaie avec le N° de la ligne, connexion de 1er coup +++
ensuite qqs petits problèmes pour arriver a trouver comment joindre un Technicien, mais j'y suis arrivé quand meme!
Enfin réussi a valider l’échange de télécommande
Avec qqs difficulté lors de la connexion, (BUG)
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