Freebox bloquée étape 3 / mauvaise route optique par SFR

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Hmm bizarre...
Je pencherai plutôt pour un SFP NRO HS, le signal est certes dégradé, mais normalement pas assez pour bloquer...
À voir, voudriez-vous m'envoyer votre identifiant fbx par message privé SVP ? Smile

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sebsti · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2008 Messages: 106

NealF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2017 Messages: 11

Je suis le premier de mon immeuble de connect en Fibre avec Free. C'est bien possible que le technicien me connecté avec Orange par erreur.

Quand quelqu'un de Free peut venir pour corriger le problème?

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Bientôt NealF, je m'occupe de votre dossier lorsque je partirai en pause. Wink

NealF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2017 Messages: 11

Merci 3f2ADA!

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Infra Orange quadri avec jarretièrage au PM, c'est rare mais ça arrive, le tech était bien parti en bas de l'immeuble faire la connexion (il indique que oui dans son compte rendu, et que le signal y était déjà dégradé) ?
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NealF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2017 Messages: 11

Oui, le tech était bien parti en bas de l'immeuble faire 'une' connexion. Je ne peux pas verifier si c'était le bon. Comment nous pouvons progresser? Quel qu'un va venir ou pas? Merci encore de votre aide.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Comme le ticket incident est relativement récent et que la synchro ADSL fonctionne plutôt pas mal, je vais attendre encore un peu (que ceux qui s'occupent des tickets incident aient le temps d'avancer un peu), si j'ai pas de nouveau la semaine prochaine je mettrai un coup de boost. Wink

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NealF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2017 Messages: 11

Bonjour,

Toujours pas réponse de Free. Vous pouvez venir maintenant? Merci.

Cordialement,
Neal

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

J'ai tenté de vous joindre sans succès, j'ai initié une demande de RDV, vous pouvez recontacter la Hotline.
Prévoyez l'accès au PM pour le RDV.
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NealF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2017 Messages: 11

Bonjour,

Finalement, le Fibre marche aujourd'hui! Un bon technicien est finalement venu pour correger le probleme. Le premier technicien me brancher avec SFR et pas Free comme je pensais. Donc, c'etait pour ca, ce ne marchait pas. Maintenant, j'ai une signale de -10dBm et ce marche tres bien!

Merci 3f2ADA pour l'aide!

Cordialement,
Neal