olivthill (Auteur du topic), Posté le: Jeu 13 Juil 2017, 15:57 Sujet du message: Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free
Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free9493088342
Bonjour,
Je fais un déménagement lent entre Paris et la Normandie. Donc, j'ai pris deux abonnements ADSL, qui sont maintenant actifs, avec deux factures différentes vers le même RIB. Mais, seul l'abonnement de Paris a un mobile attaché. Je voudrais transférer le lien entre mon mobile et mon premier abonnement ADSL vers mon deuxième abonnement ADSL.
Apparemment, il faudrait :
1. Dissocier le téléphone de l'abonnement de Paris. La facture passerait alors à 2 euros au lieu de 0.
2. Attendre 30 jours.
3. Rattacher le téléphone à l'abonnement de Normandie. La facture passerait à 0 euros.
4. Plus tard, résilier l'abonnement ADSL de Paris.
Ma question est de savoir si c'est bien la procédure à suivre.
Une question subsidiaire est de savoir s'il est possible de faire le rattachement sans attendre 30 jours.
latulipe, Posté le: Jeu 13 Juil 2017, 17:53 Sujet du message: Re: Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free
Re: Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free119093109907
Il aurait fallu faire la procédure de déménagement pour que votre abo mobile soit transféré automatiquement sur le nouveau logement, tout simplement...
Gregwar, Posté le: Ven 14 Juil 2017, 12:53 Sujet du message: Re: Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free
Re: Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free7987474329
olivthill a écrit:
Apparemment, il faudrait :
1. Dissocier le téléphone de l'abonnement de Paris. La facture passerait alors à 2 euros au lieu de 0.
2. Attendre 30 jours.
3. Rattacher le téléphone à l'abonnement de Normandie. La facture passerait à 0 euros.
4. Plus tard, résilier l'abonnement ADSL de Paris.
Ma question est de savoir si c'est bien la procédure à suivre.
Une question subsidiaire est de savoir s'il est possible de faire le rattachement sans attendre 30 jours.
A priori, oui, c'est la bonne procédure. Mais je ne suis pas certain qu'il faille attendre 30 jours pour faire le rattachement à l'autre abonnement Freebox..
Essayez, vous verrez bien s'il faut attendre ou pas..
Gringolitino, Posté le: Ven 14 Juil 2017, 15:20 Sujet du message:
148612136785
Il faut dissocier la ligne de l’abonnement de Paris et ensuite l’associer sur l’abonnement de Normandie, pas de délai à attendre, si ce n’est peut-être 24h pour que ça soit traité informatiquement. Les 30 jours c’est par exemple si après avoir dissocié ton abonnement mobile de la ligne de Paris tu voudrais associer un autre abonnement mobile sur cette Freebox
olivthill (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Juil 2017, 10:24 Sujet du message:
9493088342
C'est ce que je voulais savoir. Donc, je suis allé sur l'espace client du mobile, à l'option "avantage client". J'ai dissocié de l'ancien fbx, puis associé avec le nouveau fbx, en deux minutes. Le message est "Votre abonnement Freebox et votre abonnement Free Mobile ont été liés avec succès !" Donc, il semble que ça se soit bien passé.
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