Vitesse de UP anormalement basse

bubbledog · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 6

Bonjour

Je vous contacte car ma vitesse de UP a énormément baissé depuis quelques mois. Je l'utilise rarement, mais quand j'en ai besoin, c'est vraiment galère.

Un test sur dégrouptest me donne 0,038 Mb/s en moyenne, ce qui est vraiment très lent. Ma vitesse de Down est de 4,2 Mb/s, ce qui est par contre suffisant pour l'usage que je fais d'Internet.

Concernant le UP, je dirais que ça dure depuis 4 ou 5 mois (j'attendais en me disant que ça allait s'améliorer). J'ai réglé la Freebox en mode Fastpath pour voir, ça ne changeait rien alors je suis revenu en Standard.

Le pire c'est qu'avec un débit aussi nul, impossible de me connecter à l'assistance Visio de Free ! Les gens ne me voient pas et m'entendent pas ! Le simple chat n'existe plus ?

Merci si vous pouvez m'aider !

Busyspider

Bonsoir

Pour que l'on puisse aider, il faut donner plus de précisions.

Si tu veux bien répondre aux questions de ce mini tuto ? Merci

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

Cela ressemble très probablement à un fil de coupé.
Le Down descend un petit peu et le UP s'écroule.

Busyspider

avec les chiffres et les précisions demandées on devrait en savoir plus.. Wink

bubbledog · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 6

Bonjour ! Merci pour votre aide.

Voici les chiffres demandés

Ligne bien activée
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : ROC16
Longueur : 470 mètres
Affaiblissement : 7 dB
______________________________________________________________________

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connexion Dégroupé

ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 12683 kb/s 390 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 7.30 dB
Atténuation 30.00 dB 38.30 dB
FEC 1339364 11915918
CRC 268 0
HEC 5 56789

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN OK 205 Ko/s 2 Ko/s
Ethernet 0 Ko/s 0 Ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 4 Ko/s 817 Ko/s

Voilà, j'espère que j'ai rien oublié ! Very Happy

Busyspider