Portabilité avec RIO vaut résiliation, mais pas chez SFR

[borneo (Auteur du topic)]

Bonjour,

il arrive à une amie le même coup qu'à pas mal de monde : elle est passée chez Free pour son fixe avec portabilité du RIO en août, et SFR continue à la prélever.

Elle va envoyer un courrier recommandé avec toutes les preuves, mais c'est horripilant de devoir faire un recommandé pour une procédure qui devrait être gratuite. Je précise que c'était une ligne fixe, avec aucun autre abonnement.

SFR va lui rembourser le trop perçu, ou il faudra aller plus loin ?

[grem]

Déjà faire opposition au prélèvement , puis demander le remboursement du prélèvement déjà effectué a votre banque , après voir exactement à quoi correspond la somme déjà prélevé , vous aurez toujours suffisamment de temps pour leur régler leur du..... s ils sont sage

[borneo (Auteur du topic)]

La réglementation actuelle demande de passer par l'opérateur pour mettre fin à un prélèvement automatique. On l'a donc mis dans le courrier recommandé pour SFR.

Ils sont malins, ils prélèvent pour deux mois en avance, et le jour où on reçoit la facture, ils ont déjà prélevé.

Ce n'était pas une box, mais SFR ligne fixe. 58€ tous les deux mois, juste pour téléphoner.

[CurtisNewton]

Il y a au moins tout d'illimité vers les fixes à ce prix ?

[grem]