Free facture les frais de résiliation pour une rétractation

[Raikoryu (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Désolé si je poste dans le mauvais topic, mais je n'ai pas trouvé lequel serait le bon...

Free m'a facturé 50€ de frais de résiliation alors que je n'ai fait que rétracter mon abonnement dans le délai légal de 14j.
Puis-je prétendre au remboursement de cette somme ?

Si oui, comment puis-je faire, sachant que la Hotline rejette mon identifiant vu que je ne suis plus client ?
Merci d'avance.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF.

[UserFBX]

Oh que c'est moche, mais je ne suis pas étonné.
J'ai toujours traversé entre les gouttes.
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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir, vous avez bien adressé la demande de rétractation par LRAR et avant la fin du délai de 14 jours?