Débit extrêmement faible

Alexia73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2018 Messages: 2

Bonjour/Bonsoir,

cela fait maintenant quelques mois que je suis chez Free, et cela fait donc quelques mois que je n'ai plus de connexion Internet stable et "normale"...

Mon problème: un débit extrêmement bas (ADSL2+), et ce, toute la semaine. J'utilise ma connexion Internet 4G de mon téléphone portable pour les téléchargements et les vidéos, car ce n'est tout simplement pas possible avec ma connexion actuelle.

En effet, voici les caractéristiques de mon débit, depuis le Freebox OS: https://i.imgur.com/KsHevrK.png
Mon débit descendant ne dépasse pas les 800Kbps.

Lorsque je fais un test sur Speedtest.net par contre, ô grand miracle, j'ai bien 17Mbps en débit descendant et 0.8Mbps en débit montant.

Je précise que j'ai une Freebox révolution avec Internet et télévision, mais que le relevé de débit que j'ai donné plus haut a été fait en ayant seulement mon PC, connecté en Wifi (télévision éteinte, autres ordinateurs ou smartphone déconnectés). Le débit relevé est le même, même avec les autres périphériques connectés.

On peut constater la chose en regardant la courbe de débit: https://i.imgur.com/MXtFmhO.png
le gros pic étant le moment où j'ai réalisé mon Speedtest.

Lorsque je lance un test de débit local, je télécharge à 400Ko/s maximum.

Impossible d'avoir des informations sur ma ligne actuelle, mon numéro fixe n'est pas reconnu.

Voici les stats xDSL données par la box: https://i.imgur.com/lGKLQ7q.png

Je précise aussi que je suis en appartement, et beaucoup de locataire ont Free et n'ont pas de problème.

Quel est le problème ?

S'il vous faut d'autres informations, n'hésitez pas à me les demander.

Alexia73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2018 Messages: 2

Bonsoir,

Après avoir lu plusieurs sujets sur ce forum, j'en arrive à la seule conclusion que Free est incompétent et nous prend pour des buses.

La solution est donc de changer de FAI, comme je comptais le faire depuis déjà quelques jours.

Désolé de vous avoir fait perdre votre temps.

me771 · me771, Posté le: Dim 28 Jan 2018, 21:44 Sujet du message: 120600 111258

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

L'interprétation des screens par l'auteur sont rigolos, ça revient à dire que c'est anormal que la box affiche un débit faible consommé quand je ne consomme pas de débit et que ça affiche un gros débit consommé quand je consomme beaucoup. Tout en rajoutant que Free est incompétent ça m'a fait ma soirée Very Happy

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 29 Jan 2018, 0:33 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

+1 avec pioup

Le débit de synchro est très bon avec 20 Mbit/s et 1187 Mbt/s en UP

A force de voir des personnes râler sur leurs débits (parfois justifié) on en arrive à tout mélanger et à mettre tous les soucis dans le même panier, ce qui est totalement absurde. Tous les problèmes ne se ressemblent pas.

Et ici, je ne vois rien d'anormal.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Vador64 · Vador64, Posté le: Lun 29 Jan 2018, 15:51 Sujet du message: 62293 56492

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 29 Jan 2018, 16:10 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Sans compléments d'infos, pour moi on ne peut pas donner de conclusion..

Là on manque vraiment d'éléments pour cibler un éventuel problème. C'était le sens de ma réponse.