Inscription revenue en erreur

Calais62100 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 5

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit sans difficultés a l'offre Free de 39,90€.
Ce matin, je recois un message parlé ainsi qu'un mail avec l'inscription :

Commande refusée, traitée NOK annule annulation cli005 contactez nous au 3244.

Mon probleme est qu'il m'est impossible d'avoir quelqu'un a ce numéro ( ni au 1044).

Je suis désespéré!!!!

Si vous, avez une solution je suis preneur!

Bruno

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 30 Jan 2018, 19:31 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Déjà pour te donner une piste sur l'erreur

Tu as demandé un accès Internet chez un autre opérateur en plus de Free ? ou quelqu'un de ton entourage ?
Parce que là c'est l'erreur une autre commande est déjà en cours ... (autre opérateur)

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1311

Bonjour Calais62100,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Calais62100 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 5

Oui j'avais demandé un déménagement chez SFR, aucune connexion depuis un lois, j'ai donc résilié et repris Free.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 30 Jan 2018, 19:55 Sujet du message: 13133 11589

Calais62100 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 5

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un SMS de SFR qui me dit que ma ligne ADSL est activée, qu'il me faut brancher la box,alors que j'ai demande la resiliation par tel rt pat courrier recommandé.

Je crois que je vais devenir fou .