Problème récurrent de connexion et donc de débit

[pfazzala (Auteur du topic)]

Bonjour,
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Je suis arrivé en 2015 dans mon logement et jusqu'en décembre 2017 je synchronise sans pb au débit théorique de ma ligne (15 M en Down, 1 en UP début IP).

Mais depuis décembre, j'ai régulièrement des pbs : connexion non stable à 8 M Down, 280 ko UP. J'en suis à mon 5ième ticket. Un technicien Free puis un technicien Orange sont venus chez moi nettoyer ma ligne mais ça n'a pas réglé mon pb.

A chaque incident, la Hotline ouvre un ticket. Parfois le referme sans amélioration (je me suis entendu dire que c'était le débit normal pour ma ligne), parfois ça règle le pb temporairement

[pfazzala (Auteur du topic)]

Voici ce que ça donne en image

[Katou51]

Il y a eu une FIA , donc une fiabilisation de ligne effectuée par Orange qui a mon avis n'a pas fait grand chose . La ligne semble sur un fil par intermittence vu les valeurs.
Suite a une fia , Free ne peut rien redemander à Orange pendant un certain temps (plus de 3 mois) , pour ca que les tickets sont fermés en permanence.

[PPTOTO]

Bonjour,

Pourra tu poster les courbes xDSL pour voir l'évolution de la marge de bruit ?

Ton débit en Upload est très faible et ça ce n'est pas bon signe en règle général.

Tu as bien vérifié ton installation téléphonique ?

[pfazzala (Auteur du topic)]

Oui, la ligne a été vérifiée par Free et Orange (les deux techniciens se sont déplacés chez moi)

[TechNoMaP]

[pfazzala (Auteur du topic)]

Super...

Et comment fait-on quand le gars d'Orange n'a pas été au bout de son taff ? Il m'a quand même dit que 8 M Down était le débit normal pour ma ligne...

[pfazzala (Auteur du topic)]

Le connexion s'est encore dégradée (je synchronise maintenant à 5 M IP). Mais cela n'empeche pas Free de me cloture mon ticket incident en me disant que tout va bien.






HELP

[Katou51]