Résiliation, 29,99€ deduit + 49 pour 1 jour d'abo

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Je viens de poster sur aduf, j'espère qui'ls ont les moyens de régler ce problème...
Merci encore, je vous tiens au courant

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

@Renard des ondes et @PPTOTO en faite les 1,99€ correspondent à une chaîne ou bouquet TV payant. Pas à l'option TV, d'après ce que je comprends.

@clubber38
Essayez de les contacter par les réseaux sociaux, et le forum de l'ADUF.

Si pas de retour d'ici quelques jours, faites un courrier suivi ou LRAR via le site en ligne de la poste (un peu plus cher qu'en agence). Ça se réalise comme un émail, donc pensez à numériser votre facture de cloture, avec un paiement par carte bancaire pour finaliser.
Le soucis (à verifier) est que vous ne pourrez pas intégrer la facture d'envoi du courrier, afin d'en demander le remboursement simultanément.

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Le Twitter de ADUF n'a pas été mis a jour depuis 2012....
je n'ai pas facebook
mais Merci quand même

vous me conseillez pas d'appeler le numero payant? y'a beaucoup d'attente?

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

j'avais mis OK mais en faite non puisque j'ai été résilié le 1er fevrier...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Merci c'est fait, plus qu'à attendre

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Sur le Twitter de Free ils disent de MP, ce que j'ai fais, ils mettent longtemps à répondre en général?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

Oui généralement ils répondent assez vite.

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Pas de réponse, à mon avis ca sera pour demain si ils prenent le temps de lire les demandes de la veille...
Sad

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

J'ai eu une réponse je ne sais pas quoi en penser, je ne comprend pas voici un copier coller:

Bonjour, il n'est pas utile de spammer pour que nous prenions en charge votre demande Smile

La demande initiale de résiliation devait être effective en fin de mois pour cause de portabilité chez un autre opérateur "[01/02/2018 16:25:13] Résiliation d'un abonnement : Resiliation fin de mois automatique suite portabilite sortante du 0474935248 [auto]".
Celle-ci a été transformée en résiliation immédiate sur demande "[09/02/2018 17:17:06] Résiliation d'un abonnement : Transformation de la résiliation en résiliation immédiate", ce qui explique le prorata déduit des frais de résiliation.
Bonne soirée

je ne comprend pas par quelle magie cette demande a été faite

yvon1er · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2014 Messages: 22

clubber38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 30

Je pense qu’il m’ont déduit le forfait brut 29,9
Mais pas la mise à disposition de la boucle local comme tu le dis

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654