Erreur 20-09 et/ou erreur 6, erreur 1 sur la box

[Florian33]

Tout dépend de quel problème tu parles. Tu as 2 soucis :

- 1er : Blocage de la Freebox en étape 1 avec ce câble car il est défectueux. Le nouveau câble va te permettre d'avoir une Freebox sans aucun problème électrique. C'est la base pour la récupération de tous tes services : Un matériel fonctionnel.

- 2e : Blocage de la Freebox en étape 6 alors que tout est OK chez toi. Là c'est à Free et Orange France Télécom de gérer pour que tu puisses recevoir le signal de manière correcte. Là je ne vais pas te cacher que c'est ce qui va prendre le plus de temps, une étape 6 hors incident collectif c'est assez rare. J'essayerai d'avoir davantage d'informations demain

Objectif :
Matériel fonctionnel + Signal correct = Services OK.

[bemus95 (Auteur du topic)]

Je te remercie pour tout ces renseignements.

[bemus95 (Auteur du topic)]

Salut, alors tu as pu te renseigner ??

[Florian33]

Salut !
Désolé pour l'attente, pas mal de choses à faire ces derniers temps!

Concernant le blocage en étape 6 de manière durable (hors incident collectif), si tu as eu l'échange de la Freebox c'est que ta position au niveau du central est non fonctionnelle donc les réparations sont en cours, c'est un technicien N3 qui intervient/doit intervenir. Ce genre de choses est rare et prend du temps en effet.