BENUE (Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Juin 2018, 7:13 Sujet du message: (Mini 4K) Prélèvement alors que la résiliation est faite
(Mini 4K) Prélèvement alors que la résiliation est faite4156637256
Bonjour,
> J'ai résilié mon option Multi TV avec envoi de la Mini 4K et du formulaire de résiliation en recommandé avec AR.
> J'ai bien reçu l'accusé de réception de la part de Free au 15 mai 2018. Logiquement mon abonnement devez donc prendre fin au 31 mai 2018.
Je viens de recevoir ma facture de juin et je vois que l'option multi-TV est active et prélevée pour le mois de juin !
Quel est mon recours ?
D'avance je vous remercie pour votre réponse
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
J-Loo, Posté le: Mar 05 Juin 2018, 9:46 Sujet du message: Re: (Mini 4K) Prélèvement alors que la résiliation est faite
Re: (Mini 4K) Prélèvement alors que la résiliation est faite108215100235
BENUE a écrit:
> J'ai résilié mon option Multi TV avec envoi de la Mini 4K et du formulaire de résiliation en recommandé avec AR.
> J'ai bien reçu l'accusé de réception de la part de Free au 15 mai 2018. Logiquement mon abonnement devez donc prendre fin au 31 mai 2018.
Je viens de recevoir ma facture de juin et je vois que l'option multi-TV est active et prélevée pour le mois de juin !
Bonjour, si tu as mis le formulaire de résiliation dans le colis avec le Player Freebox, il faut plusieurs semaines, voire plus d'un mois pour que le colis soit ouvert. On conseille toujours ici d'envoyer le courrier de résiliation à part du colis de retour de matériel car c'est le courrier qui fait date.
Voir l'extrait du courrier de réception par Free :
« Vous nous adressez une demande de résiliation de l'option Multi-TV avec l'envoi de l'équipement Free. [...] nous vous précisons que la résiliation de ladite option prendra effet à la fin du mois de réception par Free de votre courrier de résiliation (comme indiqué sur le formulaire mis à votre disposition dans ce cadre). »
PPTOTO, Posté le: Mar 05 Juin 2018, 12:27 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Tu parles uniquement de l'option Multi-TV ou de tout l'abonnement Freebox ?
Si c'est uniquement l'option Multi-TV, alors peut être que la facturation se fait avec un mois de décalage comme pour la TV.
Quand tu as souscrit à l'option Multi-TV, tu n'as pas payer l'abonnement tout de suite, tu as commencé à la payer que le mois suivant. Donc pour moi c'est assez logique de la payer encore le mois de juin.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
