[résolu] Disque dur Western digital 160 Go plus détecté

[GloB (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Mon problème n'est pas banal
j'ai branché il y a peu un disque dur externe Western Digital Passport de 160 Go sur mon boitier HD V1 via un hub USB auto-alimenté qui a bien été reconnu et qui a fonctionné à merveille.

Seulement voila, depuis quelques jours, il n'est plus reconnu.
J'ai juste débranché le DD externe du boitier HD pour le brancher sur mon PC pour simplement renommer le volume. (WD passport c pas top comme nom )

Et depuis, impossible d'y accéder à nouveau depuis ma Freebox. J'ai même fait un hardreboot et toujours rien

Je ne sais plus quoi faire.
Juste pour info, le DD est bien en FAT32 et branché sur le 1er port USB. Et j'ai pas formaté le disque puisqu'il était déjà en FAT32.

Help

Merci d'avance

[visaster]

Tu as essayé de remettre le nom initial ? (juste pour voir)

[Vivinfo]

essayes ton disque sur une autre Freebox HD ou alors vérifies que ton port USB de la Freebox n'est pas naze avec une clé USB par exemple (ça m'est arrivé en novembre sur une V1, donc échange contre une HD v2)

pour le nom de volume du disque : pas possible car j'ai un WD My Book partitionné en 2 (NTFS+FAT32) avec noms de volumes personnalisés et ça marche...

[GloB (Auteur du topic)]

Merci Vivinfo
j'ai essayé avec ma clé USB en FAT32 et c'est pareil, je ne la vois pas apparaitre sur ma Freebox
quand je la branche, elle s'allume (donc elle prend le courant) en milieu de course puis s'éteint quand je l'enfonce bien à fond
idem quand je reboot la Freebox, elle s'allume puis s'éteint quasi immédiatement au boot de la freeebox

je crois que je suis bon pour un échange de boitier HD
j'espère que j'aurais plus de chance que ma belle mere qui a un boitier HD défectueux depuis juillet qu'elle n'a toujours réussi a changer.

[Vivinfo]

si c'est le même problème que moi (USB ko), alors l'encodeur est non détecté et le Wifi entre les 2 boitiers ne fonctionne plus (erreur 50)
Testes ça aussi.
Sinon, tu peux essayer sur une autre Freebox ta clé et ton disque pour être sûr (la Hotline te le demandera)

[GloB (Auteur du topic)]

trop fort
Réponse de l'assistance technique de Free par Chat :
- Donc je vous invite à utilisez le freeplayer

D'après eux, il n'y a pas moyen de changer mon boitier HD

En plus, je leur ai filé mon adresse MAC de boitier HD pour un diagnostique a distance et le problème semble bien venir du boitier

que puis-je faire d'autre ?

Vivinfo, qu'as tu fait ou dit pour qu'ils te change ton boitier ?

[GloB (Auteur du topic)]

Bon alors finalement, en insistant un peu, j'ai quand même obtenu qu'il me change mon boitier HD

Donc tout va bien

[Vivinfo]

pour changer le boitier HD, je crois qu'il faut tomber sur un hotliner qui comprend le problème !

Pour ma part, j'ai indiqué avoir tout testé, j'ai montré que je connaissais bien l'offre et j'ai dit que j'allais me facher si on ne me donnait pas une nouvelle Freebox avec TNT...

[GloB (Auteur du topic)]

c'est vrai qu'il avait du mal a comprendre ce que je lui disais
il fallait que je répète 3 fois la même chose pour qu'il imprime

mais bon, je vais pas me plaindre maintenant qu'ils vont me changer le boitier HD,même si j'ai bien du passer 2h en chat

[Theido]

[GloB (Auteur du topic)]

ah la la, je suis bien désolé pour toi

En tout cas pour moi le problème est résolu puisque je suis allé chercher ma nouvelle Freebox HD ce week-end et que depuis tout refonctionne à merveille

Bon courage avec le SAV par chat