[Résolu] Aucune réception sur une adresse @free.fr

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Bonjour,

je ne reçois plus de mail sur l'une de mes adresses Free. J'avais un quota warning il y a quelques jours, j'ai fait le "ménage" et suis repassé dans le vert, pour autant je ne reçois toujours rien.

J'ai appelé Free qui m'a fait faire un essai et ça ne marche toujours pas. c'est extrêmment important que je puisse me servir de cette boite

J'ai oublié de préciser qu'il ne s'agit pas de l'adresse mail avec laquelle je me suis inscrit sur universfreebox

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Voir sur les Newsgroups, service téléphonie.

http://www.free.fr/assistance/541.html

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Bonjour,

Est ce que tu as bien vidé la corbeille et les répertoires (SPAM, réseaux sociaux) sur Zimbra ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Comme il avait mis ça:

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Oui j'ai bien vidé les spams et corbeille et mon quota est repassé au vert
Pour autant je ne reçois plus de mails et c'est mon adresse mail principale c'est très très embêtant

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

@denice
Quand tu envoie un mail avec une autre adresse tu as quoi comme erreur au retour ?

@Curtis
Oui, je me disais aussi, mais bon ça ne coûte rien de demander des précisions quitte à poser des questions idiotes. Wink

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Je viens de faire un essai et voici la réponse immédiate que j'ai eu

This is the mail system at host smtp5-g21.free.fr.

I'm sorry To have To inform you that your message could not
be delivered To one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail To postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Tu as fait le test avec une adresse Free ou Outlook, Gmail, .... ?

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

une de nos autres adresses Free

Tu penses qu'il faut que j'essaie avec une autre qui n'est pas Free ? celle du boulot par exemple ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Oui essaye avec une autre adresse.

Si tu as toujours la même erreur, essaye d’écrire aux admins des boites mail de Free via postmaster@proxad.net

La procédure est décrite ici : http://postmaster.free.fr/

Sinon tu as aussi une autre adresse mail des admin pour débloquer une boite mail : abuse@proxad.net, mais dans ton cas, c'est plutôt la première adresse à utiliser.

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Je l'ai fait Wink

et voici la réponse

avis de non distribution

DELIVERY FAILURE 552.5.2.2 user quota exceeded

Je ne comprends pas... mon quota est "vert" pourtant sur mon adresse mail qui me pose problème Crying or Very sad

Merci pour tes adresses je vais m'en servir de suite

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Il y a bien un bug au niveau du quota, donc voir avec l'adresse de contact.

En fait, les gens faisaient plus attention quand on avait peu de place, ça évitait ce genre de souci. Ça n'excuse pas la bug pour autant...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Est ce que tu as essayé de vider les messages également coté Roundcube via webmail.free.fr ?

A priori le serveur voit toujours ta boite mail pleine. Peut être qu'il faut un temps pour la réplication des base de données ?

Sinon, sympa les erreurs minimaliste chez Free avec les boites mail Free. Avec ton autre boite mail, où moins l'erreur est explicite.

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Je viens d'aller faire un tour sur Roundcube via webmail.free.fr et le ménage avait été pris en compte. J'en ai refais encore

J'espère que tout ça va rentrer dans l'ordre...

est ce que tu penses que ça va être le cas ? Shocked

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Après avoir fait le ménage sur Roundcube, refait un test d'envoi de message avec une autre adresse que Free (la même que tout à l'heure) et regarde ce que ça donne niveau résultat en cas d'erreur.

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

ça y est ça remarche à priori normalement ce matin

J'ai fait l'essai dont tu m'as parlé et nickel réception immédiate

Hier j'ai complètement éteint l'ordi ce matin on a rebouté Free

Tout refonctionne à priori normalement

Merci beaucoup pour ton aide précieuse ! Désormais je vais supprimer mes messages au fur et à mesure et vider la corbeille au fur et à mesure aussi Wink

Bonne Journée et Merci encore !

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2440

Bonjour,

Si tu ne l'as pas fait tu peux augmenter la taille de ta boîte aux lettre à 10 Go. Pour cela if faut te logger sur le portail de Free avec ton email et ton mot de passe associé

denice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2018 Messages: 9

Merci BEAUCOUP ça y est tout va bien tout est rentré dans l'ordre depuis plusieurs jours

eurydice7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2018 Messages: 1

Bonjour
J'ai le même problème, la semaine dernière je ne recevais plus mes mails sur la tablette et le téléphone depuis l'application mymail, mais pas de pb en Web cette semaine je reçois bien mais je ne peux plus envoyer
pb 250 smtp5-g21.free.fr
size 78643200...

je n'ai pas de pb de taille de BAL, et j'ai ce pb avec mes 3 adresses Free (version gratuite)
je peux me connecter à mon compte Free sans pb mais n'étant pas abonnée je ne peux pas utiliser l'assistance en ligne les adresses sont passées en 10 Go donc je suis qu'à 2% mon @IP n'est pas bloquée mon abonnement tel et Internet est chez Orange

je vis en guadeloupe, je ne sais pas si ça change qq chose... auriez-vous une idée?

Merci

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Curtis Newton