Inscription bloquée en étape 1

Maggyvier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2018 Messages: 3

Bonjour,

Suite à un déménagement, l'installation de ma nouvelle ligne (maison non neuve) reste bloquée en étape 1 depuis plusieurs jours..
Savez-vous quel est le temps nécessaire pour passer de l'étape 1 à 2 ?

Du côté de chez Free, ça patine...

Merci par avance pour vos réponses.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Bonjour,

Peut être que ton DSLAM est saturée, ce qui explique peut être l'attente.

C'est quoi comme NRA ?

Maggyvier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2018 Messages: 3

Bonjour,

Merci pour ta réponse.
Voici les informations que j'ai...

Equipement ADSL : ECI
Code : 38157ESN - ESN38
Code plaque ADSL : RH1

Comment savoir si c'est saturé ?

Merci !

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Voici les infos pour ton NRA : http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?DSLAM=esn38-1&nra=ESN38&periode=C

Il y'a une carte où il reste un peu de place à priori.

Sinon, essaye de poster sur l'ADUF.

Maggyvier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2018 Messages: 3

Super, Merci !

Je vais suivre ton conseil.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1311

Bonjour Maggyvier,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement