ND: problème d’authentification suite au changement de NRA

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Je ne peux pas répondre car je ne connais pas assez le côté Orange.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Personne ne peux répondre à ces questions sauf les ingénieurs réseau de chez Orange et Free.
En tant que client, on a pas à se poser ce type de questions.

Si la connexion n'est pas stable et que ça ne donne rien avec Free, alors il faut aller chez Orange en prenant l'offre Sosh par exemple qui est au même tarif que la Freebox en non dégroupé

bellevue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 19

Un client a le droit d’être Intelligent 🤓 et dans certains cas il doit même en savoir plus que son prestataire. Lorsque je discute avec une banque je prépare ma réunion en m’instruisant et ceci pour ne pas découvrir la lune au dernier moment et éventuellement me faire bêtement piéger par une offre marketing inadaptée. Je mène cette démarche avec tous mes fournisseurs de service ; les chauffagistes, les piscinistes, les peintres , couvreurs.... et même les FAI.

En m’inscrivant sur ce forum je pensais avoir accès à des profils Free et orange compétents (architecte ou ingénieur réseaux ou support niveau niveau 3). Pour ce qui concerne les offres concurrentes à Free je suis allé voir un autre FAI. J’ai posé quelques questions basiques pour comprendre les offres proposées et la j’ai eu des réponses qui m’ont atterrées.

Merci pour l’intérêt que vous avez accordé à mes messages

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

A défaut d'avoir des interlocuteurs compétents dans ce forum, soyez un client compétent et arrêtez de vous vous poser des questions métaphysiques !!! Rolling Eyes

Votre NRA n'étant pas dégroupé par aucun FAI en dehors d'Orange, le meilleur choix possible pour avoir une compatibilité maximale est d'aller chez Orange, car ça sera des DSLAM Orange, une box Orange, un réseau Orange et un support Orange de bout en bout.

Donc je ne sais pas quel FAI vous avez été voir, ni quelles questions vous lui avait posé, mais le meilleur choix dans votre cas est Orange.

En plus votre NRA est compatible VDSL et offre la TV chez Orange.

Je vous avais par ailleurs suggéré Sosh, si jamais vous cherchez du moins chez chez Orange.

Voila Wink

Busyspider

bellevue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 19

Ne vous sentez pas concerné par mon précédent message Le FAI que j’ai rencontré est ORANGE et le collaborateur de ce dernier a ouvert de grands yeux lorsque je lui ai demandé de m’indiquer le débit ATM de ma ligne. (Il m’a dit qu’entendez-vous par ATM ?🤣🤣)

De la même façon il n’a pas été à même de me confirmer que j’aurai une IP fixe........ enfin je lui ai parlé très succinctement de mon problème et il m’a répondu que cela venait des DSLAM de Free qui état en VDSL 2 (elle est pas belle la vie ?🤣🤣🤣)

Je sais que non dégroupé = infrastructure Orange (hard et soft) mais cela n’exonère en rien Free de tout mettre en œuvre pour régler les problèmes que ses clients rencontrent. Pour avoir manager des projets de facility management IT (data-center et réseaux) au niveau européen je n’aurai pas apprécié entendre un collaborateur dire à un de mes clients non satisfait d’aller voir à la concurrence 🤓🤓🤓

Être responsable du service vendu voilà l’obligation de Free Les problèmes de compatibilité n’ont rien à voir avec le dysfonctionnement que je constate depuis le changement de nra

Et voilà Laughing

8) 8) 8)

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Je vous rassure, je ne suis en rien un collaborateur de chez Free Laughing

Je vous dis juste que si ça ne donne rien avec Free, allez chez Orange.
Maintenant si vous comptez faire une réunion avec les ingénieurs réseau de chez Free pour répondre à vos questions bon courage !!!

Quant aux commerciaux (De chez Orange ou de chez n'importe quel FAI), ils ne sont pas calés niveau spécificités techniques. Donc en règle général ils ne sont pas formés pour répondre à ce type de question et n'ont pas les bonnes réponses, mais ça ne veux pas dire pour autant que le service vendu est pourri.

Quant à l'adresse IP, chez Orange elle n'est pas fixe. La Livebox étant compatible avec Dyndns, cela permet de configurer un accès distant sans problème via un nom domaine même avec une IP dynamique.

bellevue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 19

Je connais DynDNS dont l’unique rôle est de rediriger un nom de domaine vers une adresse IP dynamique. Et en plus la majorité des modem/routeurs proposés par les F.A.I. comportent par défaut un client DynDNS intégré.

Bien que cela soit satisfaisant je considère qu’il s’agit d’un palliatif car même chez Orange il est possible d’avoir une IP fixe.

Pour ce qui concerne les commerciaux je pense qu’un minimum de connaissance technique est nécessaire surtout dans le monde IT.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Le plus simple quand on ne sait pas, c'est de le dire.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Oui chez Orange il y'a bien des IP fixe, mais seulement dans les offres pro. Pour les particuliers, vous pouvez l'avoir, mais en option à 18€/mois Rolling Eyes

Maintenant est ce vraiment nécessaire d'avoir une IPv4 fixe avec l'IPv6 qui pointe son nez ??

Sinon pour les commerciaux et leur connaissance technique c'est un peu compliqué d'assurer des formations dans une filière télécom qui est en mutation et où il y'a un sacré turnover. C'est facile à dire, mais compliqué à mettre en oeuvre.

Sans parler des conseillers qui sont basés hors France et qui n'ont jamais bossé dans le monde de l'IT. Ils déroulent un script et se débrouillent comme ils peuvent pour répondre.

Le monde a changé malheureusement !!! Wink

bellevue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 19

Je ne suis pas d’un tempérament nostalgique mais je me souviens des nuits et week-end passés avec mes collaborateurs tous certifiés chez CICSCO et maîtrisant le modèle OSI et ses implémentations dans les logiciels réseaux des mainframes et des serveurs de communication) avec des data-scope pour analyser les trames x25 puis les trames sna (ibm) , Ethernet , token-ring (ibm) LAPD (digital) ........ puis IP.

Nous n’avions que quelques heures pour remettre en état un réseau de taille internationale et garantir à notre entreprise un service de qualité qui relevait de l’excellence. Dans une multinationale le réseau telecom et son IT sont des éléments qui soutiennent sa stratégie de développement. A cette époque nous étions des vrais pros et passions plusieurs semaines par an à nous former chez les constructeurs hard et soft. Architecture, protocoles, troubleshooting .... étaient dans notre ADN.

Voilà pourquoi j’ai du mal à accepter de voir que le stade d’incompétence définie dans la loi de PETER s’applique aujourd’hui chez ceux qui vendent du service sans en connaître tout ses aspects.

Je peux vous confier que le réseau de France TELECOM était envié par tous les providers du monde entier et la maîtrise des technos voix et data par nos ingénieurs étaient également enviée.
Mais cela c’était avant 😢😢

Sur cette réflexion qui ne fera pas avancer mon problème je retourne me baigner🏊‍♂️

Bien Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Je le dis toujours: c'était mieux avant. Et c'est malheureusement vrai dans trop de domaines...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Avant le client était roi et donc tous les processus des entreprises étaient centré sur le client. Maintenant c'est la rentabilité qui est reine et le client n'est qu'une ressource parmi d'autre.

Donc forcement avec cette vision, les processus des entreprises ne sont plus les mêmes.

bellevue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 19

Bonjour,

Busyspider